1、客人到来说：欢迎
2、中途先走说：失陪了
3、等候客人用：恭候
4、2如果心情有开关，愿你永远开着快乐与幸福，关闭痛苦与烦忧；开着微笑与得意，关闭愁容与失意。愿你保持好心境，常常多笑意！
5、告别语：再见、明天见、欢迎再次光临。
6、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；
7、搬进新家喜洋洋，好运汩汩在流淌，搬进新家滋润润，财源滚滚进家门，今日搬家你要来，乔迁新居添光彩，喝杯水酒情谊真，一起欢笑又开心，朋友不见不散。
8、峰，事业顺利无忧愁！
9、秋高气爽艳阳天，欣闻挚友喜乔迁。新房新家新气象，保你一切都如愿。今朝已把新房购，来年再把新车添。届时再来赴喜宴，愿你生活比蜜甜。
10、若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。
11、赞人见解用：高见
12、我所有的客户非常感谢你们对我的认可，我觉得有了你们的支持，我一定会将自己的业绩做强做大，恭喜客户买房了，今天你们在手里买房，明天就有一个幸福的家庭，恭喜你们能够入住到一个新家，给你们的人生带来一份新的希望，祝福我的客户合家团圆，合家美满。
13、请人帮助说：请多关照
14、注：“对不起”最好为“不好意思”，有过错了一般才说对不起，这样碰见斤斤计较的客人，会造成要求打折什么的问题
15、恭喜客户买房的发朋友圈的优美句子
16、跟我了解了一年商品房的客户终于下定决心买房啦！恭喜恭喜，祝他以后的日子过得红红火火，生意兴隆，添丁发财，希望日后有机会再合作。
17、征求意见说：请指教
18、在忙什么？
19、请您稍侯、请您稍等一下，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
20、祝贺语：恭喜、恭喜发财、祝您节日快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐等。
21、我非常理解您的心情；
22、接受感谢说：这是我应该做的
23、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。
24、托您的福。
25、您好，谢谢，请，不客气，对不起，不用谢，再见，没关系等等。
26、新人新居，欢歌笑语。三阳日照平安宅，五福星临吉庆门。
27、听到致歉语：不要紧；没关系。
28、口乐悠悠；亲爱的合作伙伴，愿我们友情珍藏在心头，共创互赢并肩走；祝你步步高升早登
29、接待来客语：请进；请坐；请喝茶；请慢用。
30、表示谦意说：对不起
31、搬新家真高兴，从此过上新生活，新家具新福气，说着真的很高兴，祝你搬家又幸福，有钱有人真舒服。
32、5一心一意创大业，两次三番遭挫折，四处奔波苦打拼，五冬六夏不停歇，七亲八友齐
33、爱的港湾，我已步入幸福的殿堂。
34、如果男的来大姨妈、生孩子，那我情愿为他们奋斗，买车买房。
35、支援，九死不悔心意决，十里洋场称俊杰。祝你苦尽甜来，职场称雄
36、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；
37、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不客气、没关系、这是我应该做的。
38、我一直坚信，
39、近况如何
40、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。
41、春风杨柳鸣金屋，晴雪梅花照玉堂。
42、迁宅吉祥日，安居大有年。
43、一切都好？
44、好久不见。
45、谢谢、谢谢您，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
46、麻烦别人说：拜托
47、您好:欢迎您光临，您请坐，给您菜单，先看看。
48、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
49、恭喜x先生购得满意的新居，祝x先生和家人生活幸福！开心快乐。
50、基本礼貌用语十字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
51、初次见面说：您好
52、相识，但是，一份份美好的祝福还是要送给你，真诚的祝你开心，快乐每一天！
53、得到感谢语：别客气，不用谢。
54、欢迎语：欢迎光临、欢迎惠顾、欢迎光临尚艺风格。
55、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；
56、表示慰问说：给您添麻烦了。
57、表示答谢说：谢谢
58、求人解答用：请教
59、助人为乐说：我能帮您做什么
60、问候语：您好、早、早上好、下午好、晚上好。
61、再见、请您慢走、欢迎下次光临，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
62、燕喜开新第，莺迁转上林。
63、分手辞别语：再见；再会。
64、征询语：请问有什么可以帮到您吗？我能为您做什么吗？
65、对不起、实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
66、虽然你我不曾
67、提请等候语：请稍候(等)。
68、打扰别人语：请原谅；对不起。
69、欢迎、欢迎您、您好、欢迎光临、早上好、上午好、下午好、晚上好
70、最后你住着别人用你的钱买来的房还收着你的房租还用你交房租的钱还房贷。
71、道谢语：谢谢、非常感谢。
72、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。
73、感谢事业路上有你的帮助，最真挚的祝福送给你，许下美丽的心愿，让你所有的愿望都实现，所有的祈求都灵验，所有的诺言都兑现，所有的快乐和幸福都能看得见。
74、看望别人用：拜访
75、与人分手说：再见
76、再跟他说一下，新的一天，你们的一些新的不一样的产品，然后了解一下他最近的时间
77、你好吗？
78、见面问候语：老师您好；早上好；中午好；晚上好。
79、4有一种合作，貌合神离心两头；有一种合作，背着坑你烦不休；有一种合作，一人一
80、请您稍侯、请您稍等一下，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。
81、回复：谢谢您的问候，非常感谢，能够回复我的信息，谢谢你能够问候我，早上好，我觉得这一切都足够了，我的刻苦感谢有你，谢谢你对我的一份在乎，
82、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、大姐、阿姨、帅哥、美女等。
83、友谊是不需要距离的。
84、你过得怎么样？
85、刚刚体验了一把一天之内花掉五百万的感觉+房产证。
86、3很高兴能在茫茫人海中与你相识，
87、表示礼让说：您先请
88、具体分类如下：
89、鞭炮声噼里啪啦的响起，钟声随之而响，良辰吉日已到;祝福声马上送到，福星高照福满堂。
90、我能理解；
91、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。明确一些对客服务用语的基本要求： 1、遇到宾客要面带微笑，站立服务（坐着时应起立，不可坐着与客人谈话）。服务员应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语和赞美表示热情。对于熟客要注意称呼客人姓氏。招呼客人时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些客人不喜欢回答的问题。 2、与客人对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对客人的尊重。 3、对客人的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着客人面部（但不要死盯着客人），要等客人把话说完，不要打断客人的谈话。客人和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带笑容，要有反应。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍。 4、对客人的问询应圆满答复，若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人，绝对不能以“不知道、不清楚”作回答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。 5、说话时，特别是客人要求我们服务时，我们从语言中要体现出乐意为客人服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我们马上就来（办）”，千万不能说：“你怎么这么噜嗦，你没看见，我忙着吗？” 6、在与客人对话时，如遇另一客人有事，应点头示意打招呼，或请客人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落客人，同时尽快结束谈话，招呼客人。如时间较长，应说：“对不起，让你久等了”，不能一声不响就开始工作。 7、与客人对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切，音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。 8、当客人提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向客人讲清原因，并向客人表示歉意，同时要给客人一个解决问题的建议或主动联系解决。要让客人感到虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。 9、在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反酒店规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语、嘲笑语、烦躁语、否定语、斗气语，要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。（1）询问式：如“请问……？”（2）请求式：如“请您协助我们……”（讲明情况后请客人协助）（3）商量式：如“……您看这样好不好？” （4）解释式：如“这种情况，酒店的规定是这样的……” 10、打扰客人的地方（或请求客人协助的地方），首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了。”对客人的帮助或协助（如交钱后、配合了我们的工作后）要表示感谢。接受了客人的任何东西都要表示感谢。客人对我们感谢时，一定要回答“请别客气”。 11、对于客人的困难，要表示关心、同情和理解，并尽力想办法解决。
92、礼称别人语：同志；先生；老师；师傅；朋友。
93、感觉买房子压力好大呀!这几天晚上睡不好早上起得早。
94、有什么新鲜事？
95、基本素质培训是物业管理从业人员最基本最重要的培训内容，抓好基本素质培训可以使员工拥有良好的职业道德如：尊老爱幼、助人为乐、遵守秩序、爱护公物、信守若言、团结合作、爱岗敬业等；可以使员工树立起服务第一的服务观念，全心全意地为用户服务；可以使员工拥有较好修养，在用户服务时热情主动、文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、衣冠整洁、举止端庄、尽善尽美等。基本素质培训的对象是物业公司的全体员工，培训的基本内容包括：①员工的职业道德培训，包括职业思想（全心全意为业主和使用人服务的思想）、行为规范和行为准则（仪容仪表、日常行为、来电来访、上门服务等）培训。②员工的礼貌服务（如文明用语）、敬业精神、团队精神等培训。③物业管理基础知识培训。通过以上内容的培训，使员工掌握物业管理服务最为基本的语言、行为规范以及必要的物业管理、服务知识。⑴公司员工文明用语规范①对业主（或客人）说话时语调要自然、柔和、亲切、不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免业主（或客户）听不清楚。②绝对不准讲粗话，使用蔑视或污辱性的语言。③与业主（或客人）说话时，应尽量使用业主能听懂的语言（通常用普通话）。④不准模仿业主（或客人）的语言语调和谈话。⑤要注意称呼业主（或客人）的姓氏，在未知业主姓名之前，应称呼（先生/女士、小姐）。⑥讲话注意语言艺术，多使用敬语：a、接过他人递来的物件时，应说“谢谢”；b、请求业主、客人或同事做任何事前，应使用“请”、“麻烦您”等；c、在向他人表示歉意时，应使用“对不起”、“不好意思”等；d、表示感谢时，应使用“谢谢”、“多谢合作”等；e、他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。⑦业主或客人来访时要主动问好，说“早上好/您好”，业主或客人走时要讲“再见/您慢走”等。同事之间见面也应相互问候。⑧离开面对的业主时，一律讲“请稍候/您稍等”，如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您（你们）久等”，不准一言并不发就开始工作。⑨面对业主打招呼时，不准讲“喂”，应说“您好/早上好/年年好”。⑩业主有管理方面的事情询问时，应给予耐心细致的回答，任何情况下不准说“不知道”，“这事不归我管”等诸如此类的话语。若无法回答或难以解释时，应说“对不起，这问题（事情）我暂无法回答（解释），请留下您的联系电话和姓名，我将再次与您联系”。11不要与业主（或）客人开过分的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩笑。12遇见外来单位前来参观或上级领导前来检查时，应说“欢迎光临/欢迎指导”，并热情接待。⑵公司员工日常行为规范①仪表方面的行为规范如下：a、公司各岗位员工上班时间必须穿规定制服应干净、整齐、笔挺。b、穿西服制服时，领带必须结正，不得卷起衣袖和裤脚。c、制服外不得显露个人衣物和物品，制度口袋不要装过大的物品以免鼓起。d、上岗时必须佩带工作牌，工作牌应端正佩带于左胸。e、管理人员上岗时必须穿皮鞋，员工不得穿凉鞋、拖鞋或赤脚上班。f、讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣服、勤剪指甲，男员工不得过长的头发，女员工不得浓妆艳抹，时刻保持良好形象。②仪态方面的行为规范如下：a、面对业主（或客人）应随时保持微笑，不准给业主（或客人）看脸色，向业主（或客人）发脾气。b、和业主（或客人）交谈时应全神贯注，双眼注视对方，适当地点头称是。不得东张西望、心不在焉。c、在业主（或客人）面前不准做不雅或不尊重的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、扰手、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。d、上岗时不得哼歌曲、吹口哨、跺脚等。e、不得随地吐痰，乱丢杂物。f、不得当众整理个人衣物、化妆等。g、行走时不要勾户搭背，与业主（或客人）相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无理礼。h、上班时间不得大声说话、谈笑、喊叫、乱丢乱碰物品，以免发出不必要的声响影响他人工作。i、咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。j、员工在工作、打电话或与人交谈时，如有业主（或客人）走近，应立即打招呼或点头示意，表示注意到他（她）的来临，不准毫无表示或装作没看见。k、在为业主服务时不得流露出不耐烦、不高兴、冷淡的表情，应做到亲切、友好、精神饱满、不卑不亢。l、不要在业主（客人）面前经常看手表。m、上岗时要保持良好的坐姿或站姿，不得东歪西倒前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩。③工作纪律：a、公司员工必须按规定的时间上下班，不得迟到或早退。b、有事离开必须事先请假，否则视为旷工。部门主管可批准属下人员一天以内的假期，一天以上的假期必须由管理处主任批准。c、外出工作必须在人事部门黑板上注明外出时间、地点和事由，否则按矿工论处。d、员工上岗时必须保持良好的精神状态和高水准的工作效率，如上班时吊儿郎当、消极怠工或干与工作无关的事情，一律视作矿工。e、员工有接受上级指定之额外工作而不接受报酬的义务。发生紧急情况时，员工获悉情况后必须立即赶扑岗位而不得以任何理由推托，否则视为旷工。④会议制度：a、各级人员参加会议前应预先将会议所需各类文件、资料、数据等准备好，并提前到达会场，做好会议签到等准备。b、会议开始前到会人员应将手机关闭，将呼机打到震动。c、会议开始后会议主持人负责维持会场秩序，针对会议议题安排与会人员逐个发言或集体讨论，但最终决定权在会议主持人。主持人应尽量避免讨论脱离会议主题。d、与会人员应保持会场的肃静。避免大声喧哗和争吵，如有电话应到会场外复机。e、如到会人员有事中途退场，须向会议主持人说明事由，经同意后方可离去。⑤其他：a、遵守国家法律法规，不得参与打架斗殴、赌博、卖淫嫖娼、贩毒吸毒、盗窃等违法犯罪活动。b、时刻注意维护公司的形象和利益，不得做有损公司形象及利益的事情。c、上班时间不准干与工作无关的事情，如看报纸、看杂志、串岗闲聊、睡觉、下棋、嘻戏、炒股票等。d、不得故意刁难或威胁业主，不得向业主索要红包、小费。e、公司员工应随时保持工作环境的整洁，各类文件、资料、办公用品应摆放整齐；不得将个人物品、私人相片等摆放于公众场合。f、养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物。如在公共场所发现有纸屑、烟头等垃圾，应随手捡起来，以保持住宅区及办公场所的清洁和优美环境。g、爱护公司的一切设备设施、工作用具，定期保养、妥善保管，节约用水、用电，减低易耗品消耗，杜绝浪费，不准乱拿乱仍公物。h、员工之间应互相尊重，和睦相处；不得相互推卸责任，不得拉帮结派。i、各级员工必须服从上级的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。j、若有疑难或不满可直接向所属领导请示或投诉，不得当面顶撞、谩骂领导或在背后挑拨离间。k、发生事情及时向上级汇报，不得故障隐瞒或虚报、捏造事实，不得伪造单据、证明、介绍信等。l、未经批准，员工不得向外界传播或提供公司的一切重要资料，每位员工负有为公司保密的义务。（3）接听电话规范①拿起电话听筒：电话铃响三声内接听，但不要匆忙。②说问候语：a、如为公司办公室应说：“您好！XX物业。”b、如为管理处，应说：“您好！XX管理处。”c、遇上节日要讲祝颂语，如“新年好！”等。d、语调轻松愉快，发音清楚，确保对方听清。③询问来电人的目的：确定来电人的身份及要求，可说：“请问您是哪里？/有什么可以帮您的吗？”④应答：a、如来电人找某的，应说：“请稍等”然后叫被找人前来接听。b、如来电人所找的人不在，应说“对不起，他（她）现在不在这里，有什么事可以帮您吗？”c、如为查询，应详细给予解答，对待业主要耐心，言语要客气文明。⑤记录业主电话内容：如遇业主投诉或提出请修服务要求时，应迅速记下来电人的姓名、地址、联系电话、投诉内容或服务要求等，注意：a、若业主投诉时不希望留下姓名和地址，要尊重业主意向，并在记录中注明。b、聆听业主电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说：“好的/是的/嗯”以表明你在认真倾听。⑥告诉业主时间：a、如业主请修，应与业主约定具体上门时间，提请业主在家等候。b、如业主投诉，应给予肯定答复，告知住户我们将会采取措施处理并感谢业主对我们的支持。⑦收线：a、向来电人说：“再见！”b、等来电人挂下电话后再收线。⑧注意事项：a、通话中途若需与他人交谈，应向对方说：“对不起，请稍候。”然后用一只手捂着听筒，交谈完毕应向对方说：“对不起，让您久等啦。”b、任何时候不得向业主发脾气，不得与业主争吵，不得用过高的语调对业主说话，也不得用力郑听筒。c、在公司不得占用电话与人聊天，家人、朋友有事来电，应从速简洁结束通话。d、对话要求按“投诉处理技巧”、“文明用语规范”规定执行。（4）接待业主（或客人）来访规定①业主（或客人）上门：a、业主（或客人）进门时应主动向其打招呼，开门时先问候说：“您好/早上好/新年好。”b、不得毫无反应或语气冷淡。②起身让坐：a、应热情招呼业主坐下。b、不得自己坐着而让业主（客人）站着与其交谈。③业主（或客人）说明来意：a、如业主没有开口说话，应主动问：“请问有什么可以帮你的吗？请问您有什么事？/请问您找哪位？”b、如手头有重要工作一时无法完成，应说：“对不起，请稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待业主（或客人）。④与业主（或客人）交谈：要求见《文明用语规范、行为规范》⑤送客：业主告辞时，应主动起身送到门口，并说“再见/您慢走/欢迎再来。”（5）上门服务规范①上门准备：a、上业主家里拜访或维修时，应穿统一制服，佩戴工作证，保持良好形象。b、上门维修时，应带齐所带工具、材料、拖鞋和工作台布。②敲门：a、按门铃一下或轻敲门两下，如无反应，等待1分钟后再次敲门。b、除特殊情况下，严禁大力敲打或撞击业主门窗。③业主开门后先说问候语：“您好！早上好！”④说明身份及来访目的。⑥进门：a、得到业主同意后，方可进入。b、业主说“请进”时，应回答“谢谢”或点头微笑表示感激。c、尊重业主生活习惯，视情况脱鞋或更换自己携带的拖鞋等。d、未经业主许可不许在沙发上就座，谢绝业主敬烟。e、严禁收取小费、礼物等或上门服务后在住户家中用餐。⑦交谈或工作：a、与业主交谈时要求按《文明用语规范》。b、维修时按《维修服务工作手册》中有关规定执行。⑧告辞：a、向业主说“再见”或表示谢意。b、主动为业主带门。
96、恭喜我的客户在这里买了房，以后在这座城市就有了一个避风港，感受家庭的温暖，日子越过越有盼头。
97、家是幸福的港湾，房是家庭的据点。翘首期盼，盼来你乔迁的喜柬。拱手祝愿，祈愿美好的明天。大厦乔迁，短信祝愿，恭贺乔迁新居。
98、让您久等了，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
99、答：恭喜客户买房的话朋友圈的句子可以这样子写：今天恭喜我的客户小李他买了一套三房两厅的房子，格局很正，有光线，然后地理位置也好，非常的宽敞明亮，真心为他选到合心意的房子而高兴！让我们再一次祝贺小李荣获新房！真心祝福他进宅大吉！
100、求助于人语：请问；请帮忙。
101、你面对挑战总是那么自信!祝贺你，又成功向前迈了一步。
102、接打电话语：接：您好!我×××?请讲话。挂：谢谢，再见。
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