飞机票退票事件的反思

时间过的真快，马上要到寒假了，本来我们一起计划回家的事情，原本打算在25号去杭州，先去公司看看，然后再回你家看你的爸爸，可是当我听到你说“你的爸爸已经73岁了，身体有很多毛病，晚饭都好久没吃，一下瘦了几十斤”，我的心一下慌了，本来年龄就大，再加上有各种疾病，晚上还不吃饭，我顿时觉得你爸爸现在生活确实很糟糕，更不好的是身边没有什么亲人，我感到很内疚，我发现我机票确实订晚了，我有一种负罪感，再加上你那难过的表情，我就默默决定了退票，然后再订一个早一点的车票和你一起回去。

当时你伤心的趴在桌子上，我都能隐约听到你的抽泣声（部落点评：根据当事人后来说明，她并没有哭，只是累了趴在桌子上休息下，此处疑是作者主观过度出现了幻觉），我拿出手机调出了退票的页面，在点击退票按钮的时候我犹豫了好久，在退与不退之间我好为难，退还是不退，我抬头看看你还伤心的趴在桌子上好像哭了，我陡然间鼓起来勇气，告诉自己赶快决断，果断退票，于是我的手指狠狠的用力按了退票按钮，过了一会，果然退成功了，原想你会高兴，原想和你一起再重新订个早一点的日期，可是结果出乎我的意料，你很不高兴，现在一连几天都不理我！

本来我是好心，可是最后却让你很很伤心，今天我爸妈又打电话给我了，我跟他们说了事件的原委，本想爸妈会认同我，可是我又错了，他们两个轮流来批评我，妈妈说我不会照顾女生的感受，在退之前应该要说一下，自作主张，活该！我爸说我糟蹋钱，1000多块的机票只退600多，赚的钱都被我糟蹋了，他好心痛。如今我真是里外不是人，我错了，我真的错了吗？我的苦心真的没人能懂吗？我陷入了深深的沉思！

或许这就是俗话说的好心办坏事吧，经过这几天深入的思考，我发现我确实错了，错在没有及时有效的沟通，错在没有考虑情况的变化，错在没有考虑你的感受，错在没有考虑到这样做所带来的不利后果……

虽然这件事不是什么大事，但却折射出我内在的思维、认知、情商等存在很严重的不足和短缺。

首先在思维上，在我们考虑一件事情时我们应该用全局性、动态性的思维和高度去考虑，而不是片面的、一厢情愿式的狭隘的静态、局部的思维。就像在这件退机票的事上来讲，应该要考虑到退票之后行程变化的不利与有利两个方面，还应该考虑到促使退机票因素的变化，假如情况变好了呢，那不就不用退了，可是说什么都晚了，我狭隘的退票了，最终落得个里外不是人，我错了！

其次在认知上，没有认识到两个人的智慧远远大于一个人，没有意识到集体智慧的重大作用，仅仅凭自己的狭隘思维，擅自做主。作为一个党员，我很早就听说过集体智慧的重要性，但是我很惭愧，作为一个党员我缺乏集体智慧的认知，这点我要深入检讨一下。对于这次退票我不应该擅作主张，应该问问我的“首长”的意见，可是我没问，独断专行，我行我素，这对于一个人来说也许还说的通，但现在是两个人，可是现在说都已经晚了，希望在以后的岁月里我能改变这种不好的作风，将集体智慧落实到行动与实践中来！

最后在情商上，在主动沟通交流的这个方面，严重缺位，沟通是凝聚集体智慧的基本前提，无论对于婚姻、家庭乃至事业都是无比重要的，加强主动沟通的能力迫在眉睫。沟通一般涉及三个主体：实际问题主体、发起主体、反馈主体。一个有效的沟通是：对于一个实际问题主体，发起者发起针对于问题的解决，发出沟通，再由反馈者提供反馈，并最终基于沟通的综合结果给出解决方案。这是一个完整的沟通链条，缺了一个就不能称之为有效沟通。比如在这次退票事件上，飞机票是问题主体，问题就是是否退票，发起者就是我，反馈者就是你，可是这次我并没有针对于退票这个实际问题发出沟通，而是一个人决定，这就是沟通的功能性缺失，这种做法对于两个人以及一个家庭、一个集体来说这是一种灾难！

经过这次飞机票退票事件，我深深的认识到我身上的不足，在以后的生活中我会牢记这次事件的教训，举一反三。虽然如此，但过失已然造成，虽痛哭流涕也不可挽回，希望你能原谅我这次失误，期待你的微笑与少女青春活力的回归！

永远爱你的方姑娘

2018年1月6日晚零点于银杏