过去一年,电子商务带领中小企业摆脱了经济危机的泥潭,可谓功勋卓越。新的一年里,电子商务又将会给中小企业带来哪些新应用。怎样发现潜在客户?如何寻找商机?怎样快速签下订单?几乎每个中小企业的老板都想找到其中的秘笈。
调查发现,目前中小企业发布或寻找商业信息的途径主要有以下几种:
①到相关网站广泛发布免费信息,广种薄收
众多行业网站如潮水般涌现,这对中小企业来说是一个天赐良机。新网站在推广期大采用免费策略,所有信息向用户开放,不收取任何费用。企业可使用搜索引擎等手段,多多寻找相关行业的新网站,利用这些免费机会获取信息。
②支付必要费用,定向“播种”
成熟的行业网站往往拥有专业用户群,并提供大量丰富和实用的交易信息,如果几十元或几千元的投资能带回几十万元的订单,企业有必要在交易活跃、发展成熟、配套相对完善的行业网站注册收费会员服务,这样不仅能固定地获取商业信息,还能更直接获得买卖双方的联系方式,为商业谈判打好人脉基础。
结合以往的经验,众多年的实践中得到了总结,中小企业电子商务的生存秘决主要有以下几个方面:
网上寻找商机
渠道少、资源少、品牌知名度低是所有中小企业在和大企业竞争中不得不“忍受”的“短板”,但互联网给中小企业提供了一根把“短板”快速拉长的“魔杖”,因为电子商务使得中小企业和大企业一样,具备了在全球范围内寻找和发布商业信息进而和企业客商轻松交易的能力。
第三方交易平台带火中小企业
随着“买家”和“卖家”在一些网站越聚越多,第三方交易平台也越来越火,成为不少中小企业的“财神爷”。
使用第三方交易平台的企业可以选择使用免费服务,也可以选择收费服务。用了第三方交易平台也不能一劳永逸,中小企业还需了解一些“投机取巧”的巧办法。
首先要学会选择合适的平台。由于竞争激烈,各类第三方交易平台纷纷推出新兴创新服务。企业主如果不能将大量时间花在上网上,就可以使用其提供的“访问痕迹”技术;白天在外奔波忙碌,有时间时登录自己的商铺就能看到什么用户在什么时间什么地点访问自己页面的记录,企业主还可以主动与之进行联络,洽谈合作。
其次是如何让自己更具吸引力。企业即使花钱注册了商铺、提交了信息,也难免被淹没在信息海洋中。如何从芸芸众生中突出自己,让自己醒目地吸引更多的眼球?唯一的办法就是勤更新自己的页面。
还有就是多沟通。同时,建了网上商铺的企业要及时在线反馈客户,与之多沟通多交流。能到网上查找商业信息的客户大多喜欢反应快速、机敏灵活的合作伙伴,有问有答、快速回应的企业更容易得到他们的信赖和订单。
最后,网上交易更需要做好服务。在使用了一些巧办法提高商铺点击量浏览率的同时,提升自身的服务水平和产品质量更是企业的着力点。
链主“逼”活中小企业
除了利用第三方交易平台和自建网站发展电子商务外,还有一种被动发展电子商务的模式,即中小企业被产业链的“链主”“逼迫”发展电子商务。中小企业在与大企业做生意时,往往要按照大企业的规则玩游戏,电子商务也如此。海尔、宝钢等大企业往往也是信息化的先行者,一般建有独有专用的电子商务平台,不再接受任何传真定单或采购信息。无论是供应商还是代理商抑或零售批发商,只要与这些完全信息化企业做生意,必须登录他们的网站,通过电子商务方式进行。
中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平说,中小企业进行电子商务实践的过程主要有两种情况,一种是先做电子商务,再进行企业信息化,一种是先进行企业信息化建设再做电子商务。无论依照哪种过程进行,中小企业都要先认清自己的主要需求。“ERP和电子商务不是兴奋剂,更不是万能的,要根据自己的实际需求进行应用。更要有恒心有毅力,遇到困难时也不能轻易退缩。”梁佰军说。
“急功近利”未尝不可
对于中小企业来说,“不管是黑猫白猫,只要能逮住老鼠就是好猫”的理论颠扑不破。中小企业多采取能够得到直接回报的交易方式做生意,有的人用“急功近利”来形容。
由内在特性决定,中小企业必须先慢慢壮大,才有余力进行长远规划及“锦上添花”的活动。中小企业可以按照自己的情况去选择合适的方式,发布信息也好,自建网站也好,第三方平台也好,任何直接简单的方法,只要达到最短时间内开源节流、做生意挣钱的目的就是符合事物发展规律的。
我国中小企业电子商务水平仍处于发展的初级阶段。按窄义解释来看,电子商务包括信息流、资金流、物流三方面,初级阶段的主要标志就是以信息流为主。目前我国已经在互联网上从事电子商务的企业主要还停留在信息流流通的程度,真正发展成现金流和物流的程度还很少。
另外,目前的中小企业信息化和电子商务建设中弥漫了很浓的供应商导向。如果供应商只顾着卖产品、启发中小企业的购买觉悟,而不能为中小企业带来实际利益,只会让他们失去信心,更会影响到中小企业电子商务建设的进程。中小企业自己更要避免供应商导向,同时驱除早期信息化建设带给企业的阴影,合理消除对信息化和电子商务的抵触情绪,和同行业者多交流,互相吸收借鉴经验,寻找自己适合的电子商务策略,实现企业的腾飞。
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