1、六、接听和拨打电话：
2、欢迎您光临我们的大楼！
3、新的一周开始了，我物业公司祝福各位业主身体健康，一顺百顺。新的一周请各位业主继续监督我们的工作，不到之处请多多指教，为了我们这个美好家园，在党支委的领导下，我们原和业委会及广大业主继续努力，做的越来越好。在过去的慢长岁月里，是你们无私的支持了我们的工作，请看我们的行动吧！
4、③祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年愉快、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财；
5、⑧征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、需要我帮您做什么吗、你有别的事吗；
6、三、接待礼貌用语：①您好，我能为您提供什么服务？②可以，请稍等。③对不起，你的手续不全，现在暂时不能办理，您还需补齐…手续。
7、欢迎与友欢迎您来到我们住在小区
8、相知是天意，相识是人意，相加便是友谊，有情便有意，我们能聚在一起，因为心有灵犀。
9、五、进行工作或与顾客同乘电梯时．
10、解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的；
11、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
12、清晨醒,梦犹在,凉被不胜寒,小路边,衰草黄,杨柳绿依依,上班忙,下班乱,平湖秋月伴,晚霞美,情谊深,绵绵祝福长
13、请问你有什么事吗？我能为您做什么吗？你还有别的事吗？
14、二、电话礼貌用语：
15、我们可以抛弃许许多多的东西，但只要不抛弃一颗友爱的心。
16、为您服务感到荣幸！
17、早上好，希望你一路顺利。
18、⑥道谢语：谢谢、非常感谢；
19、（一）进行工作操作时①进行室外工作可能影响到住户的工作、生活时，应摆放警示牌；②室内进行维修、种植等要工作时，应该在地面铺一层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家俱、地面、墙面等，工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样；③工作操作时应注意走路轻、工作轻、说话轻；④工作进行中若有住户走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对住户，等住户走过后再继续工作；⑤无论何时不允许坐在地上操作。
20、您看您这样好不好？
21、④您所反映的问题，因…原因，不能立即解决，请您留下电话，我们将及时与您联系。⑤您所反映的问题，我们一定认真研究，谢谢您对我们工作的关心和支持。⑥你所反映的问题，我们正在和有关部门联系。
22、鸟儿自由翱翔天空，对它来说就是幸福；繁星守护明月，对它来说就是快乐；我在这美丽的清晨，给你送去问候，那就是最美的。早安！
23、彩虹总在风雨后；秋实总在春花后；孤独总在疯狂后；珍惜总在错过后；眼泪总在情浓后；笑容总在玫瑰后；愿你的好心情总在每天天亮后，早安！
24、问候语有你好早上好，下午好，晚上好，路上辛苦了，您回来啦。
25、④告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来；
26、四、在业主家里服务用语：
27、道歉语有对不起，打扰您了，
28、园里载着智慧树，流着忘忧泉，开着自在花，搭着逍遥桥，祝天天快乐!事事顺心!
29、（二）与顾客同乘电梯时①主动按“开门”钮；②电梯到达时，应站在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到顾客；另外一只手微微拾放在胸前，手心朝上，五指并扰，指向电梯，面带微笑地说“电梯来了，请进”；③顾客进入电梯后再进入电梯，面向电梯门，按“关门”钮，关闭电梯时，应防止梯门夹到他人的衣服、物品；④电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，另一只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说：“到了”。
30、①铃响3声内，必须接听电话；②拿起电话，应清晰报道：“您好，部门”。认真倾听对方电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼
31、你好，请谢谢，再见对不起，很抱歉。
32、一、基本用语：
33、⑤道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了；
34、这是六月份的最后一天，早上一切安好希望业主们六月份有一个完美的结束
35、①您好，这是……部门；②请问您找谁？③请问有什么可以帮到您？对不起，他不在，你有什么事要我帮助和转达的吗？④．⑤不用谢，这是我应该做的。⑥对不起，由于我们工作中的疏忽，给您添了麻烦，请您谅解。⑦对不起，我们这里没有这个人，请您仔细核对一下好吗？⑧请您对我们的工作多提宝贵意见，我们一定改进。
36、①问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了；
37、亲爱的伙伴们早上好我们要积极努力工作为业主服务
38、现在好多小区物业建立了业主群，基本上在业主群里都是正能量的聊天，小区里有什么事情都会在业主群里沟通，物业客服管理人员通常在业主群里都有一些通知和一些有什么问题都会在业主群里沟通，这样业主群就形成了一个小区里面的大家庭，经常会有一些业主，早上会对大家问候一下，都会这样说，各位邻居们又是一个幸福开始的早上，祝大家今天心情愉快，这样在业主群里问候一下，增加在小区正能量的幸福感。
39、真高兴又在这里见到您！
40、⑦应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气；没关系、这是我应该做的；
41、早安，朋友。我的祝福和晨曦一同来到你身边，祝你在新的一天里安康好运一切顺利。愿我的问候带给你一份好心情，愿我的祝福带给你一个新起点！
42、⑨请求语：请您协助我们……、请您……好吗；
43、②欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临；
44、①您好，我是管理处的，前来提供维修服务，请您开一下门。②您的已修好，请检查一下是否满意。③请问还有什么其它需要我们帮助的吗？④你所反映的问题，我会向主管部门汇报，有消息我会立即与您联系。⑤对不起，您的维修问题比较复杂，我们没有这方面的工程人员，可能无法帮到您，请原谅。⑥不用客气，这是我们应该做的。⑦再见
45、⑩商量语：您看这样好不好；
46、亲爱的业主，睁开眼睛，给你一个轻轻的祝福，愿它每分每秒都带给你健康、好运和幸福。早安！
47、你好，可以请您协助我们一下吗？
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