1、不放假。中秋节的话，腾讯客服是不会放假的，所以我们在中秋节的时候，如果有一些问题需要询问我们的一个客服的话，那么是不需要我们进行，等到工作日的时候才会有。一个服务人员的，所以中秋节，腾讯的客服也是会有一些人留下来加班的。加班的话，是可以获得双倍的工资的。
2、那基本店里都没有人的，可以先延长收货，等快要确认收货的时候再点申请退款。
3、客服是淘宝店中很重要的一个工作岗位，影响到店铺的销量。一个好的客服对于店铺的业绩是非常重要的，只要用心去做，简单的事情做出特色，也是非常厉害的。
4、二、客服的基本要求：
5、因为物流公司信息没更新，看不到物流信息但只要卖家发货了，你的宝贝到了，快递公司还是会送到你手上的，不会影响收货，但也可能卖家没有发货，如果显示已发货但没有物流，那是物流公司原因，如果只显示已付款，那就没有发货
6、要是你只想给人打工，也可以选择顺丰，顺丰算是比较大大公司了，不过待遇也是一般。
7、维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。
8、快递员优点是远离办公桌工作，结识不同的人，可以赚外快。缺点是不管下雨还是大太阳，都要上班，假期也要上班。
9、一般来说，客服过年放假时间都很长的。我自己客服过年都是放至少半个月以上的假。因为过年快递休息，厂家休息，厂家一般都是休息至少1个月，才开工，这段时间是淘宝最淡的时候，客服上班也是无所事事。但是平时假期会少，比如国亲我只放他们3天假。就是为了过年放假时间长。
10、年的话，1688客服放假时间绘制在1月20号到一月底30号左右吧，放十天假，总体上还算不错的，因为过年已经七天了，另外，三天时间都出来，可以好好的休息，放松自己，课后，平时工作家里也是比较大的，所以能够好好的休息，非常的靠谱，把这个娃娃的客服
11、售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。
12、一、客服的主要工作：
13、反应快。打字是对客服的最基本的要求。特别是客户很多的时候，打字速度一定要跟上，一般要求是一个客户的问题回答时候控制在5分钟之内。毕竟谁也不想被冷落。
14、及时查看后台已下单未发货订单。
15、客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。
16、真诚。人和人之间最重要的就是真诚，不要为了销量而故意夸大产品的作用，相信没有人喜欢骗子。
17、如果以后你想自己做的话，建议还是做淘宝的客服吧。这个对你个人自愿于经验来说都是比较有发展的。
18、熟悉自己的产品。当客户过来咨询的时候，要用专业的回答解决客户的顾虑或者给客户推荐适合的产品，让对方觉得体贴舒适。
19、然后等卖家上班了再处理
20、态度谦和。客服的话术一定要贴心柔和，让客户有一种座上宾的感觉，多使用"亲，可以吗？建议您”等温和的词语，让客户有一种被尊重舒服的感觉。这样客户才愿意再次光临。
21、解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。
22、对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。
23、相对来说，淘宝客服好一点。淘宝客服优点是可以坐在办公室里吹空调打字，缺点是长时间都要对着电脑，坐的时间也长，能站起来时间很少。
24、将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。
25、这个要看你公司性质了，如果相对比较正规，规模较大的公司，通常会按法定节假日规定的时间放，当然会有年假你也可以一并申请了;但是如果是小公司，过年不会有年假不说，最主要的是不见得会按法定，需要有人在线，会调休或是排班，这时候应该会按节假日上班双倍工资，但是春节上班连外卖都叫不到，这个非常痛苦.
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