1、飞机延误12小时以上的会取消起飞，撤销航班，通过现金、购票折扣和里程等方式予以兑现。航班延误4小时以上须及时报告当地民航管理部门，航空公司因自身原因延误4小时以上应对旅客进行经济补偿。
2、航班延误要求规定：
⑴任何原因造成航班在经停站延误，航空公司应根据需要向经停旅客提供免费的餐饮服务和住宿场所，如航班备降。
⑵延误4小时以上才有现金补偿，由于承运人原因造成航班延误、取消，客票的退、改、签费用由航空公司承担。
⑶航空公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。延误预计在14小时以内（含4小时）的航班，及时向旅客提供餐饮。
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