1、学会尊重社会交往形成的人际关系，是相互的，你不尊重别人，别人也会不尊重你，矛盾很容易就产生了。懂得尊重人，不肆意践踏别人的尊严，你就减少了冲突与矛盾，对人不可态度傲慢，心存偏见，容易得罪人。语气不要太冲，不要随便揭别人的伤疤，起不雅的外号，等等。慎防祸从口出！
2、学会做人学会管理自己的情绪：不自以为是，多多团结可以团结的人，不要为了一时的意气，毁了一场友谊，冲动是魔鬼！学会培养自己的“同理心”“同情心”：对人对事，多站在对方角度想一下，你多数情况下会觉得，他说的还是有点道理的。那么，矛盾与冲突不就减少了？别人有落魄时候，你能够帮助别人，多积累点德，在能够帮助别人时，只要不妨害自己，多点同情心，善心可以让你多交到朋友。培养自己的亲和力：微笑可以融解小矛盾，善于沟通可以消除陌生感与不信任感。一个微笑，一个主动的招呼，都可以为你带来亲和力，消除不利因素，减少职场摩擦。学会宽容：你总会遇到脾气不好的人，这种人很容易得罪人，所谓识性可以同居，了解别人的特有性格，你随和了宽容了，平时的矛盾与冲突就会少了。学会坚持原则，但不要固执己见。有事争论时，对事不对人！这是做人做事的基本原则！
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