1、问清原因。当学生委屈哭泣，找到老师时，老师要有耐心，倾听学生诉说。再找到另一当事人，也要问明情况。这叫兼听则明。
2、加强教育。当双方争执不下时，老师要晓之以情，动之以理。教育学生不要斤斤计较，要宽以待人。
3、认识错误。通过了解，作为老师要安慰委屈者，通过教育，让双方都找到自己的错，而不是互相指责。
4、承认错误。学生认识到自己的错误后，就要承认错误，互相道歉。一声对不起，就可以化解相互之间的矛盾。
5、和家长沟通。如果因打架把衣服撕烂、东西摔坏，要及时和家长说清，需要赔的，协调双方家长，合理解决。
6、及时救助。如果有同学受伤，要到学校医务室及时处理，处理不了，拨打120求助。
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