1、银行卡是信用卡，如果被冻结，可能是出现过异常交易、透支超出份额；银行卡是借记卡，如果被冻结，一种是错账冻结，一种是司法冻结；输入密码三次连续出错，银行会自动把银行卡锁住。
2、一般情况下，用户可以打客服电话咨询冻结原因，银行客服人员会通过内部的网络查询，就能查到银行卡冻结的原因，然后告诉用户。另外，用户也可以持身份证以及被冻结的卡，去银行柜台咨询冻结的原因，银行人员会通过内部银行系统进行查询并告知原因。
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