抖音商家同意退款48小时内到账。抖音dou+剩余金额或消费部分金额，预计3-48小时内退回抖音账户。如果是用户抖音账号被封了，还有费用需要提现，在和抖音官方提供相关信息后，一般需要15-30个工作日退回原支付宝账户。需要提供身份证信息、抖音id、退款金额、退款原因、支付宝账号、真实姓名等，发送邮件至抖音官方邮箱申请退款。
抖音退货退款步骤：
1、打开抖音app的消息界面，找到并点击购物助手；
2、在购物助手中找到要退货的商品，点击进入订单详情；
3、点击申请退货退款；
4、等待商家同意申请，用户寄回快递在界面填写快递单号即可。
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