1、首先排除是由于网络的原因无法正常使用支付功能。也有可能是收发款的时候触发了安全保护，您可以在钱包中的【帮助中心】中选择【解除账号保护】，或者是在【服务通知】中进行自助解封。
2、步骤：打开手机微信，点击右下角的“我”，点击“设置”，点击“帮助与反馈”。点击“微信中国选项”，点击下方的“自助解除登录或功能限制”。输入被封微信账号，输入验证手机号码，填写验证码，点击“下一步”即可受理。
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