1、因为种种原因没有赶上火车，火车已经发车后，这时候只能当天在发车站改签窗口改签这一天其他有票的火车车次，而且不能退票。
2、距离发车时间两天以上。如果没有取出纸质车票，可以直接在线改签和退票，还可以变更到达的站点。如果你已经在车站取出纸质车票，就需要在改签窗口办理，不能在网上办理。
3、如果距离发车时间两天以下，25分钟以上。已经不能变更站点，不过可以在线改签和退票，纸质车票和第1点一样办理改签和退票。
4、如果在距离发车不到25分钟的时候，不能在线办理，只能到改签窗口办理。
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