1、遇事冷静，掌控住自己的表情，保持微笑，不要把你的慌张、无措写在脸上。

2、学会掌控自己的情绪，在正确的时间里做正确的事情，不在晚上思考，生气的时候做决定，分开工作与家庭的关系；

3、无论发生什么情况，心平气和，条理清晰，照顾他人的情绪，寻找出问题的解决办法。

4、充分认清自己，建立自信心，每个人都是独一无二的，都有自己的价值，不要拿别人的标准来衡量自己。

5、站在他人角度思考问题，觉察他人情绪，理解他人态度，多和他人沟通，多赞美他人。

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