1、如果是拿你的账户购买的,而且没有换取纸质车票,那么登录你的账户,然后点击查询订单,显示出订单后,选择你要退的那张车票,然后点击退票;
2、如果是已经取出纸质车票,那么你需要携带车票和乘车人的身份证,到火车站退票;
3、网购的票退票后,扣除完5%的手续费后,余额会在15~20个工作日内返还到银行卡里。
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