因为声控遥控器声控功能未能进入工作状态导致。使用语音搜索(声音识别)功能必须在连接网络的情况下方可实现。按照如下步骤确认电视的网络连接状况是使用随附的遥控器，按主菜单按钮。选择设定。选择网络。选择高级设定。选择网络状况。选择检查网络连接。
最后对遥控器的语音搜索功能进行配对就可以使用了，配对方法因遥控器不同，而有差异。机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。顶盒条件接收(CA)模块对节目授权的一些异常提示。当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
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