1、抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的；有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的；还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅；更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。
2、另外，这里的YOURSELF还可以“自私”地理解为“一切为了自己”，事实上也的确如此，导购技巧提高了，服务意识也增强了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种“利人利己”的美事，又何乐而不为呢？
3、E——EMOTION——触动心灵“情感”：
4、ta想看什么？
5、能力，内容可以体现由产品引发的思考；在没有指点的情况下，自己对职位、工作的思考。
6、而这两个方向不仅仅是写总结用到的思路，做ppt、excel都可以这样思考。
7、常言道：“要想公道，打个颠倒”，兵法有云：“知己知彼，百战不殆”。
8、找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。
9、五、总结语：
10、简单点说吧1、这段时间的变化：员工的服务态度上、各项产品的销售业绩上、客户的满意度上等；
11、总结出这段时差各种产品销售的趋势，对今后的产品销售提出你的建议；
12、揣测一下，领导可能想看你的
13、O——OPPORTUNITY——抓住现场“机会”：
14、相处，除了工作，你和团队其他伙伴相处的怎么样，和同事相处是工作的一部分。
15、Y——YOURSELF——将心比心，想想“自己”：
16、一般来讲，除非是某个品牌的“拥戴者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。
17、因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。“柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗？
18、我总结自己经验如下
19、作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”——迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出击，针对不同的“顾客”（广义的，来的都是客）采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了‘卧底’”的有效销售。
20、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。这几点你写就差不多了。
21、所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个ABC，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“看菜吃饭，量体裁衣”，保证每位顾客都能满意而归。
22、这一点影响你的排版、文风、态度（精细程度）、内容。
23、工作总结很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点：
24、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益；
25、态度，文章篇幅不宜短，但思路一定要清晰，关键句一定要明确。
26、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了；
27、我会从两个方面考虑：
28、当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会漂亮地再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
29、现在的问题在哪里，并对此提出修改意见；以上对你有帮助吗?
30、M——MASTER——“精通”产品卖点：
31、通过的工作，你对岗位和工作的认识；
32、你都做了哪些事，简明扼要；
33、年度查处消防隐患共计条数；消防重大隐患条数；整改合格率汇总；消防培训教育场次、消防演练、消防比武；消防台账记录情况，新增，维护保养情况总结；年底的消防部署工作；来年的消防工作安排、根据时间进行安排；总结消防工作的重点，中心的调整；
34、这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处（只要用心去找总能找到），然后“以长比短”（就是“以己之长，比人之短”，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌），只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩。
35、N——NEED——找准顾客“需求”：
36、给谁看？
37、我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买？
38、效率，除了上司规定的内容，你还有阅读别的么？
39、这是我在导购员工作中的“偶有所获”，只是发现其他人目前尚未提及这种“MONEY”法则，所以便拿出来与大家共飨。
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