1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
2、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
3、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
4、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
5、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
6、正确处理客人的留言、电传等。
7、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
9、总而言之，无需担心，酒店不会出卖你的信息的，被爆出来的话酒店承担不起责任，没必要拿这个冒风险
10、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
11、最后一种情况，也就是身份证消磁，无法扫描，只能复印，留待之后输入酒店系统
12、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
13、正确处理钥匙的发放。
14、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
15、制作、呈报各种报表报告。
16、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
17、复印身份证情况不多
18、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
19、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
20、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
21、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
22、旅馆业治安管理制度，主要包括住宿登记制度、全天24小时值班制度、财务保管制度、报告制度（发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告当地公安部门，并采取措施保护现场。不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇）等。主要法律依据是《旅馆业治安管理办法》。
23、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
24、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
25、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
26、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）
27、其次，需要复印的一般是护照一类的非身份证证件，因为大多酒店不具备扫描这类证件的机器
28、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
29、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
30、做好本岗位的清洁卫生。
31、首先，酒店大多会在专门的机器上扫描身份证，无需复印
32、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
33、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
34、严格遵守现金和票据管理制度。
35、现在网吧或者酒店，都是采用实名认证制度的，都是需要依法进行身份登记的，必须要有身份证的。
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