1、在陈述意图时不能让对方觉得你是一名在试图完成推销指标的推销员，而应该表现得像是“一位懂得如何及何时与他建立业务关系的志同道合的领军人物”。
2、服务性问题也是客户服务中非常专业的一种提问。这个提问应在什么时候来用呢?一般来说，是在客户服务过程结束时用的，其作用是什么呢?叫做超出客户的满意。"您看还有什么需要我为您做的吗"?当去一个档次比较高的五星级酒店时，这句话会经常听到。没有经过培训的人员通常都不会说这句话。服务性问题的提出是体现一个企业的客户服务是否是优质的一个标准。比方说，去一些档次比较低的三星级宾馆，前台服务人员要帮客户开门。扒开门，客户服务人员却先进去了。而档次高一些的酒店他就会让客户先进去，除非是提行李的人员。这就是高标准的客户服务，而这种服务在普通地方您就很难享受得到。
3、提出问题。在电话的最后几秒钟，向高管提一个问题。问题应该将对话引向下一个明确的目标，并且提出一个时限。例如，“X总，在本月底之前，我们怎样才能最快地知道，我们的方案是否得到你和你的团队更多的关注?”
4、内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
5、新的开始，新的朝阳，美好的生活即将起航；迎着阳光，闻着花香，美妙的心情直往前方。上班开始了，工作启程了，加油，美好的生活等着你去开创。
6、天黑了，星空亮了，我又开始思念了，昨天的熟悉的面孔，又开始在脑海里出现了，掏出手机给你发条短信，告诉你：想你了，朋友，天冷了多加衣。
7、让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。例如：对方："这是某某公司，您好!"你："嗨!张先生在吗?"对方："请问你是哪家公司?"你："我也不知道，所以我才打电话找她。"对方："你要推销什么?"你很迷惑地说："我实在搞不懂。"对方提高声音再问一次："你要推销什么吗?"你还是很迷惑地说："有没有可能是李勇要卖东西给我?"
8、二、如果双方在接通电话，迟迟不能确诊对方的身份，就会浪费极大的时间，降低沟通的效率。
9、思念，是一缕悠扬春风，将愁云吹散，让心花盛开；牵挂，是一盏温暖明灯，将梦想照亮，让鼓励常在；祝福，是一个缤纷礼盒，将情谊装满，让快乐开怀。
10、剩女实乃“圣”女也，没有钱的，请你靠边站，情不真的，不可以来连线，请你记好这句真言，“圣”女神圣不可侵犯，最好心境坦然，处之泰然！
11、抬头看天，低头看地，天地之间有个人正拿着手机，发着一种叫短信的东西。冷的空气，热的心情，短信里述说着我对你的关怀和惦记。天冷保重身体。
12、如果接听一个部门的电话——
13、品一杯香茶思念朋友；听一首老歌回忆朋友；发一条短信联络朋友；道一声问候：最近好吗？传一份关怀：天冷保重；送一个祝福；愿你快乐一整冬！
14、早晨醒来要微笑，心情愉快好;激活小腿扭转腰，健康生活每一秒;事业芝麻节节高，好运天天连连!早上好，我的朋友!
15、天冷了，我用真心做成的针，用问候织成的线，为你缝制了一件关怀的衣裳，穿在你身上，暖在你心房，让它为你抵挡万里雪霜。愿你永远幸福安康！
16、学会将辛比辛，劳累之时能获得心理平衡；不要将薪比薪，知足常乐不去自寻苦闷；总是将心比心，理解他人能减少矛盾。心态平和了，烦恼全都绕着走！
17、避免直接回答对方盘问
18、你要是有钱,可以叫妈妈带去外公喜欢吃的食品,亲自喂给外公吃,不然的话,又会被舅舅拿下不给外公吃的
19、不经意间寒意来袭，小寒悄然而至，电话那头的你可曾记得添衣保暖。我带着暖暖的祝福来温暖你的心窝，轻轻地嘱咐你一句：天冷了，多穿点。
20、所有的花，交给蝴蝶去细数；所有的蕊，交给蜂蜜去酿造；所有的树，交给轻风去抚慰；所有的祝福，交给你去品味。春天来了，愿你收获美好的心情！
21、摆高姿态强渡难关
22、克服心理障碍
23、给美满的生活加点幸福佐料，就会美妙无比；给红火的日子加点如意炭火，就会兴旺无比；给要好的朋友发句真挚问候，就会轻松无比。朋友，愿你幸福！
24、当对方接电话时，问一声“是X总吗?”，核实其身份。
25、电话对方声音小时的处理方法
26、接到投诉电话，千万不能与对方争吵
27、隐去淡淡的愁绪，泛起浅浅的笑意，敞开心灵的禁闭，紧扣幸福的主题，别了忙乱的步履，书写充实的日记，相惜此刻的美丽，愿你徜徉在幸福的天地！
28、让顾客等候的处理方法
29、我的手指，阳光下，弹奏彩虹的浪漫，你的眼神，晴天里，寻找到甜蜜，永远不会拒绝，彼此给的肯定，幸福和我们的约定，亲爱的，爱你。
30、酸酸甜甜是日子，忙忙碌碌为票子，辛辛苦苦娶妻子，高高兴兴生儿子，朋友为你掏心子，祝福送往你机子，举起幸福大旗子，愿你快乐一辈子！
31、在心量方面，要能容纳不喜欢的人；在做人方面，须具备谦虚卑下的心；在事业方面，要有舍我其谁的毅力；把握机遇，奋斗不息，幸福与成功就在你眼底！
32、如果接听您本人的电话或公司的直线电话，只报自己的姓名和职务即可。
33、人生三境界：一、即使怒火中烧也能心平气和，二、即使身无分文也能气定神闲，三、即使受尽坎坷也能怡然自乐；当一切看得淡然，即可活得快乐洒脱！
34、思念如绵绵梅雨，湿衣裳；问候似炎炎小暑，暖心肠。时间不停流转，季节不停变幻，情意始终如夏花灿烂。我的祝福如小暑火热：愿你幸福一生！
35、工作很辛苦，要注意多休息，听听歌一身轻松，跳跳舞舒筋活血，喝喝酒谈天说地，只有健康才是最要紧的，朋友在忙也的多联系，天天快乐常随身！
36、报出姓名。只有当你道出意图，建立了良好信誉之后，你才可以说出自己的姓名。
37、琴棋书画无心看，吹拉弹唱也不羡。沉鱼落雁颜不恋，羞花闭月无意贪。唯有你心把我缠，只因缘分相遇见。无论富贵与贫贱，一生一世永相伴。
38、冬天了，降温了，上下牙齿打架了，少张嘴少说话，防止寒风进入嘴；入冬了，天冷了，身体爱打颤了，多穿衣少臭美，伸伸胳膊踢踢腿，收到短信速速回。
39、一次次的别离，一回回的团聚。一声声的老公，一遍遍的嘱咐。一条条的短信。一字字的真情，一句句的恋语，一行行的爱意。愿老公早归，妻子孩儿想你！
40、面对面问对方是不是mike,希望对您有帮助。
41、三、若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言。。
42、又是一年秋风凉，又是一地落叶黄，一场秋雨一场寒，一夜更比一夜长。整日奔波很辛苦，天凉别忘添衣裳，爱惜身体加餐饭，唯愿朋友多安康。
43、我爱你，散落在天空，变成了晴朗的星空，我爱你，散落在午后，变成了浪漫的等候，我爱你，散落在春天，变成了这一种想你的语言，亲爱的，想你了。
44、我不说，你别问，祝愿你，抖精神。深秋天，重保健，勤喝水，食莫偏。寒添衣，莫心烦，身体好，一切安。朋友意，记心间，常联系，乐无边。
45、由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
46、选择性问题也算是封闭式问题的一种，就是客户只能回答"是"或者"不是".这种提问用来澄清事实和和发现问题，主要的目的是澄清事实。比如说："您朋友打电话时，开机了吗?"开了或者没有开，也许会说不知道，客户只能回答"是"或者"不是".
47、如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法"请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助"。
48、如果接听公司总机的电话，报出公司的名称而不需要报出自己的姓名和职务。
49、虽然有三个舅舅在身边。舅舅对外公，根本不管外公,真的很可怜的
50、四：接听电话的艺术
51、电话营销有效沟通的实战技巧
52、讲话时要简洁明了...
53、挂断前的礼貌...
54、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。
55、挂断后...
56、将接待人员变成朋友
57、客服人员有效的提问8大技巧:
58、秒吸引客户的电话营销技巧
59、不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。"否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
60、当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。
61、天将降温于世人也，必先寒风呼啸，寒意逼人，寒气冲天，所以添衣加衫，增益其所不暖，天气转凉，关爱身体，祝你天天开心，温暖如春！
62、燕子北归，带来春暖花开的消息；细雨如丝，滋养肥沃厚重的土地；铃声嘀嗒，传递千山万水的情谊。简简单单的问候隐藏在简简单单的几行字里。
63、小小短信真可爱，腾云驾雾飞得快。满载祝福飞过来，愿亲爱的朋友：天天笑开怀，月月有外快，年年升官发财，睡觉钞票当被盖，生活轻松又自在！
64、有一道彩虹，不出现在雨后，也不出现在天空，它常出现在我心中，鞭策着我堂堂正正地做人――给时刻关怀着我的导师!早安!
65、经过总机转的，只需报部门名称和自己的姓名，不需报公司名称。
66、电话访问应对前台接待员技巧
67、如果买方不在或是没空，再找机会试试;如果你是我，你会再打电话来吗?""我想我再打电话过来，什么时间比较恰当?"
68、寒风吹，寒气频频袭，气温渐渐低，不知不觉已到冬季，整体忙东又忙西，却未曾把你忘记，一条短消息，替我问候你：天冷了，莫忘加衣，保重身体！
69、冷风阵阵吹，寒气频频袭，气温渐渐低，不知不觉已到冬季，整体忙东又忙西，却未曾把你忘记，一条短消息，替我问候你：天冷了，莫忘加衣，保重身体！
70、走过一些路，才知道辛苦；登过一些山，才知道艰难；趟过一些河，才知道跋涉；道一声问候，才知道这就是幸福。早安，我的朋友！
71、岁月如刀，请把忧伤毫不留情地割掉；光阴荏苒，过往的伤痛别再留恋；青春易逝，拼搏在眼前。强大自己的幸福，愿你用灿烂的笑脸，面对明天！
72、接电话时的开头问候语要有精神。
73、有时一些顾客图省力，方便，用电话业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
74、发短信给你，是一个习惯的动作。问候你，是一种简单的快乐。思念你，是一门必修的功课。祝福你，是我会坚持一生的承诺。朋友，祝你一切顺心！
75、工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话。
76、手机短信响，朋友问候到：先问一声好，吃饭要吃饱；再问一声好，工作莫操劳；三问一声好，健康别忘掉。朋友问候要记牢，祝你人生畅快永逍遥！
77、相约在那电影院，牵手怕路人看，接吻在那无人地段，对父母百般隐瞒，遇朋友羞涩遮掩，共同欢聚小浪漫，幸福弥漫在心间，发呆傻笑不断，这就是初恋！
78、像是打给好朋友一样，"早安，请问张先生在吗?"不要说："我是XX"要说出公司的名称。不要说"我是XX的XX人"，如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗?
79、若无春天，哪来的花争艳？若无情意，哪来的归来燕？若无问候，哪来的风轻唤？若无惦记，哪来的语满篇？若无你笑，哪来的我心宽？诚祝，一切遂愿！
80、在电话营销的过程中，电话营销员会经常遭到前台接待员的阻拦而导致电话营销的失败，那么，如何应对这些前台接待员呢，有应对前台的电话营销技巧8条，可供参考。
81、工作忙碌一点，困难多一点，爱你的心不会少一点。时间的流逝，束缚不住我们的爱恋，空间的转换，爱你依旧是永远。只想和你手牵手幸福每一天。
82、关闭式问题就是对客户的问题做一个重点的复述，是用来结束提问的。当客户描述完问题以后，你说："您的意思是想重新更换产品，是这样的吗?"，这是一个关闭性的问题。
83、针对性问题是指什么?比如说，像中国移动或者中国联通800、1860服务热线，可能客户投诉说：开机的时候，手机坏了。或者说"始终信号不好，接收不到，或者乾脆萤幕什麽显示都没有".这个时候，客户服务人员可能会问："那您今天早晨开机的时候，您的萤幕是什麽样子的?"这个问题就是针对性的问题。针对性问题的作用是什么呢?能让你获得细节。当不知道客户的答案是什么的时候才使用，通过提出一有针对性的问题，就这些问题进行了解。
84、人格应该像松柏那样挺拔高尚;心灵应该像红花那样赤诚坚贞;信仰应该像雪花那样纯净洁白。早安!
85、在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
86、最近天气老耍酷，不是降温就下雾。偶尔飘雪思念苦，忙趁寒潮送祝福。寒潮携着祝福到，祝福里面捎棉袄。天冷能御寒，三九如春暖，祝你健康到永远！
87、电话沟通的三大注意事项
88、直接打进的，除了报部门名称和自己的姓名外，还需要报公司名称。
89、向生活贷点款，用奋斗去偿还；向成功写张欠条，用拼搏去偿还；向幸福借点钱，用快乐去偿还；向我借点情，用你一辈子来当我朋友作为偿还。
90、平凡的人生，有友情的滋补，倍加开心；平淡的日子，有情谊的浸泡，倍加幸福；平常的问候，有情感的互动，倍加温暖。朋友，愿你幸福，时刻安好！
91、语音信箱
92、春花秋月何时了，世间还是朋友好。一条短信表祝福，愿君常常开口笑。又是一年春来到，昼夜温差防感冒。早睡早起勤锻炼，午穿薄衫晚穿袄。祝友健康！
93、征询性问题是告知客户问题的初步解决方案。"您看…………?"类似於这种问题叫做征询性的问题。当你告知客户一个初步解决方案后，要让客户做决定，以体现客户是"上帝".比如，客户抱怨产品有质量问题，听完他的陈诉，你就需要告诉他一个解决方案："您方便的话，可以把您的机子拿过来，可能需要在这放一段时间。这就是我的解决方案".再比方说你答应给客户更换，因为是属於退换承诺期内的，那这个时候客户服务人员怎么去回答客户呢?当发现确实有质量问题的时候，客户服务人员往往跟客户说："那这样吧，给您换一个吧。很少有人说："我帮您退了，您看可以吗?"或者说："帮您退了，您看这样行吗?".为什么他不说后一句，因为您知道对方肯定会同意的。有的客户服务人员在这个时候还要表现出是施舍给客户的，所以忽略了运用性的问题来结束你对客户的服务。
94、记录电话内容
95、苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说："对不起现在出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢?"也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。
96、areyoumike？
97、一个简单的问候，一句贴心的话语，一条祝福的短信，一份小小的关怀。就能把你我的心拉近，朋友之间没有距离只有情谊。祝愿你生活永远顺利！
98、听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话。
99、电话接通后，接电话者要自报家门如："您好这里是全程管理公司业务部"或"您好我是很高兴为您服务"绝对禁止抓起话就问"喂，喂你找谁呀;你是谁呀?"这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。
100、花虽开得静谧，但香气会告诉你；风走得无语，却感受着清凉的气息；有一种距离，因惦记而美丽；你就在我的视线里，依旧那么熟悉。朋友，多多联系！
101、如何向对方自报姓名呢？
102、如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说："对不起，请您稍等一下"之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉："对不起让您久等了。"如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。
103、电话来时正和来客交谈，应该告诉对方有客人在，待会给他回电。
104、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人
105、新的一天，新的希望，一声温暖问候，送给亲爱的你，早晨的阳光灿烂无比，我的问候温暖无比，愿你每一天的心情快乐无比。早安，朋友！
106、接着是寒喧：“跟你通话十分荣幸。”或者“谢谢你接听我的电话。”要让对方觉得你有急事找他。
107、打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如"您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧?"如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
108、迂回前进
109、拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如："您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗?**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于.......
110、"你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?""你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事?""你为什么不让我跟你的老板说话?""你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗?""既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。"
111、黎明前的黑暗总令人恐慌，雪后的空气总特别清凉，困惑的眼神总是特别迷茫，但这一切都只是表面现象，因为乌云后面永远是灿烂的阳光！
112、注意语气
113、虎年跑，兔年到，朋友身体可安康？平时生活多烦恼，千万注意要休息，身体好好是第一，友情还需记心上。短信发，问候来，愿你幸福快乐。
114、你可以说好久不见，最近过的好吗，这场没有联系之后你去了哪里，生活过的怎么样，如果说女孩子一直都喜欢你的话你主动联系他的话他肯定是会回复你的，也会接听你的电话，所以你主动联系他的话你一定要先问她过的好不好，而且你们已经很久没有联系了肯定有好多的话钥匙
115、生活忙碌碌，压力太大，工作太多，偶尔记得歇一歇。品杯名茶，晒晒太阳，心态保持好。无论何时，祝愿依旧，愿你幸福久久！
116、商务讲合作，伙伴是朋友；诚意送问候，短信送朋友；祝福不能少，情意要很多；共赢多合作，关系莫冷落；祝你工作顺利，没烦恼！生活美满，心情好！
117、父子之间要沟通，夫妻之间要协调，朋友之间要互助，兄弟之间要礼让，婆媳之间要宽容，世界土著日来临，和平共处靠你我，团结互助迎美好。
118、天气转凉了，我把真诚化成骄阳，友谊做成棉袄，问候烫成火锅，提醒制成烈酒；送给朋友你，愿你在天气转凉的日子里，暖和伴身，顺利开心！
119、星星爱着月亮，于是与月亮围绕；蝴蝶爱着花朵，于是与花朵缠绵；鸟儿爱着森林，于是与森林盘旋；我爱着你，于是与你相伴，一辈子。
120、想你，在每一个深夜里，思念绵绵，不停息；想你，在每一分每一秒里，痴情缠绵，永不停。我想你，在每一个字里行间，我爱你，永不变心。
121、无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。
122、开放式问题是用来引导客户讲述事实的。比方说："您能说说当时的具体情况吗?您能回忆一下当时的具体情况吗?"，一句话问出来，客户就滔滔不绝了，这就是开放式问题。
123、世界上最珍贵的，是真挚友情，人世间最幸福的，是朋友关怀。纵使不能时时相聚，却也彼此心心相连，短信千里传，只为说一声，天冷注意保暖！
124、风来了，柔柔的，那是我在替你梳理心情；雨下了，哗哗的，那是我在回放你的笑声；花开了，灿灿的，那是我在渲染你的前程似锦。愿你，美梦都成真！
125、重点重复
126、要是你妈妈没有工作的话,最好劝你妈妈多去看看,陪陪外公,必竟外公在世的时间不是很长了
127、花开一刹，云起一瞬，人生一世，短暂中有永恒，保持快乐心情。让烦恼消弥，让忧虑消失，愿你在灿烂的阳光里，感受岁月的精彩，握紧幸福的日子！
128、卸掉生活的高压，与幸福擦出缤纷火花；登临快乐的舞台，让烦恼也笑掉大牙；走出潇洒的自我，让粉丝膜拜献花；愿你天天交好运，吉祥如意一手抓！
129、打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，"感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。"另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。
130、接听让人久等的电话，要向来电者致歉。
131、了解性问题是指用来了解客户资讯的一些提问，在了解资讯民时，要注意有的客户会比较反感提这个问题。比如说谘询："您什么时候买的"，"您的发票是什么时候开的呀"、"当时发票开的抬头是什么呀"、"当时是谁接待的呀"等等，客户觉得像在查户口。作为客户服务人员，提这些问题的目的是为了了解更多的资讯，这些资讯对客户服务人员是很有用的。可是客户有的时候不愿意回答，懒得回答。"我早忘了"，客户会这么跟你说。因此在提了解性问题的时候，一定要说明原因"麻烦出示一下您的身份证，因为要做登记"、"麻烦您办理入一下密码，因为……"，这叫了解性问题。
132、掠去了浮华，沉淀久违的情意；积累了快乐，填补生活的阅历；祝福，令开心的脸如此美丽；问候，穿越了四季，溢满了心底。祝你幸福美满，事事顺意！
133、觉睡够了，饭吃好了，酒喝醉了，人跑乏了，年也过完了，返岗上班了，消除疲惫，清掉残醉，抖擞精神，努力升位，朋友珍贵，提醒免费，愿你心情明媚！
134、多年不见的朋友今天忽然之间打电话问候了我一声我感觉到很温暖。
135、心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
136、莫理尘寰杂乱事，安居乐业沐金阳。春耕心田播新谷，秋获幸福惜米粮。早起晨练探日月，暮牵爱犬踏春霜。逍遥自在如云鹤，祝君福康乐逍遥。
137、电话营销工作重在与客户的沟通，与客户沟通的是否顺畅直接决定着电话营销的成败，那么，电话营销如何才能做到有效沟通呢?张一讲师汇编了多家企业的电话营销有效沟通的实战技巧，以供参考。
138、讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近或过远
139、自从知道美味可口的鸡蛋是从什么地方生出来的之后，我就更深刻的理解了什么是出淤泥而不染。所以无论过去你多么龌龊不堪，以后的你可以温文尔雅！
140、如果对方语音太小，接听者可直接说："对不起请您声音大一点好吗?"我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊："喂喂大声点";要大声的是对方，不是你。
141、接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。我也不确定，你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢!喂喂，你那边在下雨吗?
142、对人就怕不真心，对事就怕没恒心，说话就怕不算数，做事就怕不靠谱，做夫妻就怕有外心，交朋友就怕没交心，小小短信传真情，愿你每天都开心！
143、快乐是趵突泉，喷涌不止；幸福是如意花，常开不谢；友情是知心酒，越陈越香；问候是开心锁，一触即发：朋友，愿你幸福，福寿安康！
144、澄清性问题是指正确地了解客户所说的问题是什么。有时候会夸大其词说卖的是什么破手机呀，通话质量特别差，根本听不清楚。北京有一家手机专卖店"中复电讯"，经常收到这种电话。这时客户服务人员，首选要提澄清性问题。因为你这时候并不知道客户所说的质量差，到了什么程度，这时可以问："您说的通话效果很差，是什么样子，您能详细地描述一下吗?是一种什么样的差?".了解客户投诉的真正的原因是什么，事态有多严重，这叫澄清性问题。
145、二：时机
146、三：接通电话
147、挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。
148、接下来直接陈述你的来意。用词应简明扼要，且要涉及对方所关注的业务问题，同时证明你有能力解决它。
149、一、听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立即接听电话。
150、一：准备
151、你以平常的开场白说："早安!我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名?"接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。"你说："假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢?
152、打电话用isthatmike?表示问对方你是mike吗？
153、年底了，愿你的年终奖发的.多多的，用尺量都量不过来，让开心快乐占领郁闷高地，让健康平安取缔忧愁烦恼，朋友，新的一年即将来临，愿你好运！
154、如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。你可以这么说："有三个理由你一定要打电话给我。""将这通留言消去，并不能消去你的问题。""将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗?"你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。
155、在电话沟通时，注意两点：1注意语气变化，态度真诚。2言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
156、电话找人时的处理方法
157、你在电话里只能给外公一点安慰的话,说:外公你要保重身体,我有空一定会来看你,你的长寿是我们下辈的福气
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