1、在系统设置中，切换基础设置至【接待设置】。
2、“亲，这款质量很好的，价格也是非常合理的，价格上真的不能再便宜了，你看到时候送您些小礼物可以吗？(含有微笑表情）”。
3、扩展资料：
4、“您的眼光真不错，我个人也很喜欢您挑的这款”
5、“您好，我是某某号客服，很高兴为您服务，我需要为您看下库存单，麻烦您稍等”
6、不可以说：“喂，说话呀!”
7、在客户说话时，客服代表要不时的给予回应以示礼貌和传达信息。
8、“您好，我是某某号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的？”
9、首先下载千牛软件，下载完成后登陆客服会员。
10、遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗?谢谢!”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗?谢谢!”。
11、遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。
12、在接待设置中，切换状态栏至【自动回复】。
13、“您好，我最大的折扣权利就是**元以上打**折，要不我给您打个**折扣吧，谢谢您的理解”（含有谢谢表情）”。
14、你好这里是哪哪？
15、遇到无声电话时：客户代表：“您好!请问有什么可以帮助您?”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您?”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗?再见!”再稍停5秒，挂机。
16、登陆之后，点开左下角的，选择“系统设置”。
17、你辛苦了，每天要迎来送往，你是最美的天使。
18、遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起!请您大声一点，好吗?”若仍听不清楚，客户代表：“对不起!您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗?”，然后过5秒挂机。
19、遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，(稍微提高音量)，请问有什么可以帮助您?”
20、“好的，领导哭着点头同意了”。
21、问候语：“您好，欢迎致电xx客户服务热线，客服代表yyy很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”
22、在弹出的界面中选择“客服设置”——“回复设置自动”。
23、客户问候客户代表：“小姐(先生)，您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您?”
24、遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗?再见!”稍停5秒，挂机。
25、大部分都是你好这里是……
26、“亲爱的买家，您说的我的确办不到。希望下次能帮到您”
27、回复方法如下：
28、议价的对话——议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本
29、“好吧，如果您相信我的个人的一件，我推荐几款，纯粹是个人一件啊，呵呵”
30、说话时保持愉快的声音，并且语速不要太快,不要在背景嘈杂的环境中与客户沟通，客服代表说话的声音高低要适当，不要太大或太小。对不同的客户来电，客服代表应该用不同的语音语速来匹配客户
31、不可以转换成客户的方言
32、您好，谢谢，不客气，好的，稍等。
33、设置模板名称，模板，点击保存即可，若需要立刻生效，勾选立刻生效即可。
34、客服服务的礼貌用语1.用您而不是你2.多用请字开头3.请问有什么能帮到您？
35、“哈哈，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您***折扣，不过估计有点难，您稍等……”“您说的情况需要请示一下我们的经理，请您稍等””。
36、在自动回复中，点击【设置自动回复】即可设置修改自动回复。
37、请耐心等待，查询后尽快答复您5.很抱歉/对不起/不好意思让您久等了……6.建议您……7.感谢您的耐心等待/支持/关注8.感谢您提出宝贵建议9.没关系，这是客服应该做到的
38、在刚接听客户电话时的礼貌用语,问候语要求尽量简洁，但要表示出足够的礼貌和亲切
39、一、开头语以及问候语
40、在弹出的界面中选择“客服设置”－“回复设置自动”。
41、不可以说：“喂，说吧!”
42、在千牛客户端右上角的设置，进入【系统设置】。
43、当客户发出沟通信号的时候在10秒内需有问候语的反馈。
44、不可以说：“喂，说话呀!再不说话我就挂了啊!”
45、“非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看**元可以吗？我可以再问一下，否则我真的不好办。……我服了您了，呵呵，这是我进公司以来见到的最低的折扣。感谢您购买我们的产品”。
46、千牛－卖家工作台。阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，目前有两个版本：电脑版和手机版。
47、“您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多但是价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量过硬。同时高档商品的包租昂也和抵挡的包装有很大感官差别”
48、对于淘宝卖家,最明显的提高效率的标准就是客服的问答标准,下面是一些常见的淘宝客服标准问答语：
49、若客服较多，可设置团队自动回复；选择团队版本；若未设置，可立刻设置，新增模板。
50、不可以无动于衷，无视客户的姓名
51、打开点击，进入千牛客户端登录账户。
52、不可以直接挂机
53、详情你可咨询兆宏呼叫中心。。。。。。。。
54、不可以说：“喂，大声一点儿!”
55、对话用语——在对话过程中的标准答对
56、二、无法听清
57、(因用户使用免提而)无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗?”
58、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您?”
59、在个人版的设置中，可以选择客户第一条消息的问候语，忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复。
60、“您好，我是某某号客服，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满N元包Y快递，满N元有其他优惠活动”
61、登录千牛工作平台；
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