1、④您所反映的问题，因…原因，不能立即解决，请您留下电话，我们将及时与您联系。⑤您所反映的问题，我们一定认真研究，谢谢您对我们工作的关心和支持。⑥你所反映的问题，我们正在和有关部门联系。
2、①铃响3声内，必须接听电话；②拿起电话，应清晰报道：“您好，部门”。认真倾听对方电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼
3、①您好，我是管理处的，前来提供维修服务，请您开一下门。②您的已修好，请检查一下是否满意。③请问还有什么其它需要我们帮助的吗？④你所反映的问题，我会向主管部门汇报，有消息我会立即与您联系。⑤对不起，您的维修问题比较复杂，我们没有这方面的工程人员，可能无法帮到您，请原谅。⑥不用客气，这是我们应该做的。⑦再见
4、中午呢，你最好是12点以前左右发位给客户，发信息比较合适，最好不要等到12点半以后了，然后你再给你发有呢，人家都午休了，或者是人家都休息了，或者吃饭的时候你给人家发信息，实在是不礼貌不好的现象，要么就等到三点以后再发才比较合适，因为三年以前也肯定要午休，所以这是毫无疑问，千万不能干这样的事
5、上午十点左右
6、就是写因为上午有什么事情不能营业，下午什么时间会正常营业，请顾客朋友谅解，如有急事可联系某某电话，这类通知，只要把事情发生的原因写清楚，然后把自己觉得因为不能营业对顾客歉意描述好就可以，真挚的语言顾客就能感受到通知的用心。
7、我是做销售的，催款一般不要早上催，第一一大早催款客户觉得倒霉，一大早就接到催款电话影响一天心情，第二，早上催了，下午可能客户原本答应打款，时间长了忘记了
8、四、在业主家里服务用语：
9、通常只要不是一大早去都可以，但去了没有结果就不要走，比如当天不付可以，但要对方给个付款计划，钱多可能分时，分批来付，达成一致后最好双方签个简单的付款协议，一方面为对方欠款留下证据，为日后万一不付起诉准备，另一方面如对方是工作人员，签了协议他后面也好办事。
10、只要不影响到别人正常作息时间，一般早上8点发最好
11、我觉得是正常上班时间，
12、⑥道谢语：谢谢、非常感谢；
13、五、进行工作或与顾客同乘电梯时．
14、比如早上九点到12点，下午的两三点到五六点吧，就他的时间最好不要给别人发信息，因为有可能人家今天不上班，或者是想放下班了，人家有人家的事，对吧？你不可能说人家什么时候都你回发信息，人家都秒回，对吧，这个是不太可能的，也不要打扰别人。
15、二、电话礼貌用语：
16、平时工作日我觉得可以在午休时发，当然还要看消息的重要程度。
17、六、接听和拨打电话：
18、①问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了；
19、本店因店主家有点事，每天上午休半天，下午正常营业，欢迎广大客户下午光临本店，服务不到位的地方请广大客户见谅，本店地址ⅩX省XX市XX区XⅩ街8号。外卖电话……。说的太好了，说的太好了，说的太好了，说的太好了，说的太好了，说的太好了。
20、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
21、⑦应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气；没关系、这是我应该做的；
22、最好是在她休息，心情放松的时间了。这个具体几点，就得靠你对她的了解了。
23、大事还是要见面谈的，小事语音很方便就发过去了，现在人们手机不离手，看个消息都不是大事，算不上打扰
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