1、同，即同理心。对客户的抱怨，首先要做到理解和认同，“虚心接受”客户的投诉，有则改之，无则勉之，只有站在客户的角度想问题，才能解决矛盾，才能想出办法消除这些抱怨。任何辩解和排斥抵触对于解决客户的投诉都是不利的。
2、（5）因为客服的失误而造成的损失予以补偿
3、（2）坚守“客户总是对的”原则
4、基本技巧
5、这个世界上，多得是比你丑和比你美的人，多的是比你有钱和比你穷的人，不要因为没车没房没钱抱怨生活，多得是比你不幸的人，当你抱怨鞋子不好时，却发现有的人还没有脚。
6、（6）主动做好投诉细节的记录
7、开心一天不开心也是一天，你何必不开心呢？要开心过好每一天。无论遇到啥事，不必太在意，人舒服心才会舒畅。
8、别为枯萎的爱情哭泣，必饮虚伪的甜蜜沉迷。别辜负关心你的人。
9、其次，给她一个温暖的拥抱，用身体的抚摸来平复她的心情，再就是用语言来开导她，让她想明白一些事情。
10、不要为了任何人委屈自己，我们辛辛苦苦来到这个世界上，可能春风得意，也可能坎坷不平，如果不喜欢，那就去改变，如果改变不了，那就去适应。
11、每个人的生活都不可能是一帆风顺的，工作不顺心的时候，就回忆一下自己昔日的辉煌成就，不要使自己过于自卑；让自己乐观豁达起来吧！
12、（4）超出权限范围的，客服要向客户说明，并迅速请示上级
13、没有爬不过的山，没有过不了的坎，只要勇敢面对，所有的一切都会随风过去。
14、客户在提出抱怨的时候一定会加入自己的感情，可能会说出某些不理智或粗暴的话。期间，客服不要给投诉的客户辩是非、讲道理。大多数的客户投诉，并不一定非要有形的补偿，只是想发泄一下心中的不满情绪，使自己心理上得到一种平衡。所以客服的“耐心聆听”尤为重要，先了解客户的真正意图及个性特点，才能找到合适的解决投诉问题的方法。
15、最后可以陪她一起出去散散心，吃一顿好吃的，或者去买买东西购物，有时候能够让人忘却烦恼。如果有条件，还可以出去旅游度假，这些都可以让一个人的心情变得好一点，得到适当的安慰。
16、（3）表明有足够的权力解决问题准确、生动、富有感染力的表达能力
17、常常鼓励别人，记得鼓舞自己；羡慕他人所得，不如用心努力；不满当前处境，添点奋斗勇气；生活偶有压力，祝福随时传递。愿你幸福快乐，开心如意！鼓励的话
18、就说点他喜欢听的，或者带他去吃一顿好吃的，时间够多的话，可以带他去来一场旅行。这人吧，一般就是看见比自己好都会生气，看见不如自己的都会心里有稍稍的安慰，那你就举点儿那种比他还惨的例子，他心慢慢就会好了。
19、（2）善用亲和的语气去劝慰对方，稳定客户较激动的情绪
20、你的生活世界里充满了阳光，而不是影子！要知道影子的存在是建立在有光的基础上的。影子的背后就是阳光。相信你的世界充满绚丽的阳光。
21、（3）一味地满足客户要求，给予不合理的承诺
22、（6）光感谢，不解决实际问题
23、我不开心的时候，喜欢自己在房间里，买一堆喜欢的零食，听着伤感的歌曲，哭一哭，发泄一下情绪，想开了就好了，如果这时候，安慰我，越安慰，哭的越痛，所以因人而异吧。
24、努力让自己走出来，你会感到今天的太阳比昨天更温暖！今天的天空比昨天更蔚蓝！
25、前进的路上，不仅有艳阳，更有风雨，一个人的力量也许太小，那就让我留有你的思想，陪我抵挡环境的煎熬，给你朋友的真心鼓励
26、朋友，不要感伤，错误谁没有犯过；朋友，不要自责，错了就要学着改过；一次的失误，算不得什么，别让小小的一次错赶走了快乐，愿你赶快走出失意，脸上露出笑意吧！
27、分析为何心情不好。如果你不清楚对方为何心情不好的话，那么你可能就没办法做到针对性的去劝解对方，让对方心情变好。所以，帮助对方的第一步就是先要了解是什么事情导致了对方心情烦闷，无法快乐起来。
28、（5）对于确实属于客服失误的，早处理
29、（2）不做记录，对投诉事项听过即忘
30、其实，作为你的朋友，他（她）是幸运的，毕竟你心里有他（她），也许你不一定能为他（她）分担很多，但你的陪伴和良苦用心，你的朋友一定能体会的。所以，做你想做的，也给彼此一定的空间，但是记得也不要因为你朋友暂时不领情或者不理解你的好而失望。
31、生活中不断地有人离开和走来，敞开你的心扉，也许前方有你更心动的人等着走进你的生活，千万别错过了。
32、甚麽时候放下，甚麽时候就没有烦恼。
33、难过的时候告诉自己，坏事情总会过去的。生活不是一场赛跑，而是一次旅行，要学会好好欣赏路上的每一段风景。
34、其次，你再说些安慰她的话，给予她一些建议，解决她内心的困惑。
35、（1）问题东拉西扯，没有主题
36、微风吹开你紧琐的眉头，春雨滋润你僵硬的面容，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追那些不属于你的忧愁，赶快向前奔跑，因为快乐就在前方。
37、朋友圈是朋友交流沟通的地方，所以，大家都比较坦诚交往，有时候有些小心事或不愉快也愿意说出来。
38、每个人的成功都是踩着无数的失败建立起来的！否则，他的成功绝对不会稳定，很容易垮掉！别怕失败，要敢于面对他，就像刚开始怕面对陌生人，接触时间长了说不定就是好朋友了！
39、要知道昨天的太阳，晒不干今天的衣裳，世上有看不绝的风景，人更要有前进的心情。所以请抬头向前看，明天的太阳还会升起，说不定更多的惊喜在前行的路上等你。
40、帮助对方解决问题。如果对方是因为惹女朋友生气了，或者碰到工作难题了，或者生活中受到委屈了，或者被自己的领导责骂了……你就要想办法去绑住对方解决问题。如果你能找到解决问题的办法，提出中肯的建议，相信对方也能快速拥有好心情。
41、（2）保持平静的心情默默聆听
42、（4）将问题推给他人处理
43、不要轻易躲开属于自己的阳光，不要轻易抛弃属于自己的世界，不要轻易丢掉属于自己的本性。努力进取，是成功的序曲；坚持追求，是幸福的源头。信自己，世界才能相信你。
44、（5）虚心接受投诉
45、你的问题就是太软弱，有时候你要霸气一点，才不会轻易跟随，才不会任人宰割，才能活出你自己想要的生活。
46、和客户谈判这是整个投诉过程的核心阶段。在谈判时客服有义务维护公司的利益，提前准备好方案，牢牢掌握谈判的主动权，要显示出诚意和信心，并表明你有足够的权力解决问题。绝不一味地退让，要维护自己的立场，也要保证客户满意。
47、车到山前必有路，没路可以先开路，开路就得有乐观，愚公因此敢移山，矢志不渝是前行，握紧拳头勇登攀，加油鼓励看好你，一天更比一天强！见信吉祥！
48、歌声形成的空间，任凭年华来去自由，所以依然保护着的人的容颜不曾改和一场庞大而没有落幕的恨。
49、（4）失去自己的立场
50、三、你要相信，总有一天你会遇见更好的人，会有更好的生活，从那以后，你的笑都是发自内心，你的泪都是喜极而泣。
51、当心情不好的时候，最需要有一个知心的朋友在旁边关怀和鼓励。可以做一个忠诚耐心的聆听者，让你的朋友把心情低落的原因好好倾诉一下。说出来以后，内心可能会如释重负。并且你可以在一旁，适当的给出一些建议和鼓励。让朋友看到你的耐心和陪伴。
52、（1）真情实意，不做作，不虚假
53、（1）细节深挖，了解事情始末
54、作为一名出色的客服人员，应如何巧妙地应对客户的投诉呢？总结：解决客户投诉的六个“字”：听、同、问、办、议、谢
55、毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。
56、人生不如意事，十有八九，不为其他，为这一二件如意事，也要高兴起来。
57、（1）简单化地感谢客户
58、抚摸昨天的沧桑，你会发现，过去只是生活的积累。现在才是最主要的情，把握你现在享受当下。
59、可以先来一个大大的拥抱，拥抱可以在心灵上给予对方莫大的温暖，然后询问她怎么了因为什么事，告诉她无论什么都可以过去，多讲一点心灵鸡汤，有时候鸡汤是有用的，最后带她去吃好吃的，没有什么是一顿美食解决不了的，吃完去ktv唱歌，大喊发泄出去，陪伴是最好的安慰
60、如遇到了不顺心的事情就回头看看，你会发现还有我从始至终都在陪伴着你。
61、（2）即便有答案了，也需要客户肯定。比如问：“您说呢？”
62、这样容易慢慢让自己经历事情有些正确和积极的认识。让他（她）学会在挫折中成长，不开心的事情最终强大了他（她）。能让朋友真正做到这点，才是真正帮助走向快乐的最好的办法。
63、根据你对朋友性格的了解，选择一种合适方式和他（她）以及能协助你的熟人一起参加一些朋友感兴趣的活动，包括一些聚会、交流或者运动等等，以及其他，这样可以慢慢转移注意力，从而也能减轻不愉快。
64、不要去害怕做一件事，不要害怕触景伤情，不要害怕说错话，不要害怕想起过去，不要害怕面对未来
65、我非常理解你现在的心情、家里有病重的亲人一定是难过的，但是难过并不能解决问题，你现在能做的就是多陪陪亲人，而且要有非乐观开朗的心态，微笑着面对病人，千万不要在病人面前愁眉苦脸，这样只能增加病人的思想负担，你也可以为病人求医问药，争取早日把病治好
66、（4）一边道歉，一边抱怨
67、不开心有很多种原因，找到原因，对症下药，买买买，吃吃吃，逛逛逛，玩玩玩，花花花，摇摇摇。
68、你首先要做一个倾听者，认真听她诉说，要让她知道你是理解他、支持她的。
69、（2）喋喋不休地感谢
70、当世界对你背过身去，不要伤心，它在酝酿给你一个更美的拥抱。
71、（4）认真仔细地听，不遗漏细节，总结投诉的核心问题
72、有负面心境是正常的，然则自己必定要知道，要清晰这只是生活生计的一小部分，在其他时间里，要尽量的让心境平稳起来。
73、（3）中途将问题移交给别人处理
74、不要认为失去了一切，不要为这点小事而沮丧，成功的路不只一条，重新开始，再来一次，其实，还有很多机会，只要我们能好好的把握住。
75、（3）诚心诚意地道歉
76、轻轻的风，吹开你紧琐的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追那些不属于你的忧愁，你应该向前奔跑，因为快乐在前方!
77、实际解决投诉问题是最关键的一步，只有有效地妥善解决客户的问题，才算完成了对这次投诉的处理。问题解决得好，客户感到满意，自然还会继续使用公司产品；如果敷衍了事，客户更加不满，或闹得更大，不但会失去客户，还会给品牌带来负面影响。
78、快乐是良药，医治苦闷的心。快乐是闺蜜，多同闺蜜打打交道，收获会不少。快乐是块宝，你抱的越紧，它的光亮越亮。朋友，愿你日日与快乐相随，与开心相伴！15、没有很多钞票但是我有全部的支持给你，没有很广人脉但是我有全部的鼓励给你，没有很大权力但是我有全部的信赖给你。加油，最看好的就是你！
79、朋友，不要失落，不要灰心，创业路上，不总是一帆风顺，抬起头，昂起胸，每个人都有自己的泥泞，每个人都有自己的崎岖，我为你鼓励，我为你祈祷，你的明天，会更好。
80、人生不是得到的太少，而是拥有的太多，感恩心态，让你享受知足之乐。朋友想开些，快乐些吧！
81、不要刻意去猜测他人的想法，如果你没有智慧与经验的正确判断，通常都会有错误的。
82、机都有转移功能，你也发挥一下转移嘛，把不快，不如意都转移掉，实在不行你就转移给我吧，我希望看到快乐的你，那就我最大的心愿。
83、（3）同客户争执、激烈讨论，情绪激动
84、剥开伪装太久的呼吸，原谅坦白太简单的话语，人生总是需要几段旋律，才能邀请你我奋斗的鼓励，年轻，什么都有可能，不要让自己太过沉重的前行，放轻松，加油。
85、（1）具体问题具体分析，按实际情况针对性解决
86、纵然距离和云星，遮住了远望的视线；而我心的目光，却不受任何阻挡。此刻，你是否感到，我正倚窗凝望着你。你是否能体会到我爱你。
87、（3）不情愿地道歉
88、人生难免会遇到一些不开心的事情，但是我们已经要去冷静的看待他。没有人会一帆风顺，没有人会永远顺利，所以现在的不开心可能只是你的心态不好而已，我们要微笑面对每一天，不要让你不开心打败我们，这样我们的生活才能够幸福。你一定要想开，不要斤斤计较不开心别人并不会同情你。
89、人生短短几十年，不要给本身留下了什么遗憾，想笑就笑，想哭就哭，该爱的时候就去爱，无谓压抑本身。
90、你有时间可以来我们这坐一下，我们这聊聊天开开心心心情就好了，每个人都有心情不好的时候，这个很正常，如何调节非常重要
91、尝试了解他（她）不开心的原因，但是不要刻意追问，除非朋友愿意分享，或者侧面了解朋友不开心原因，你才能知道如何让他（她）发泄心中不开心。
92、（1）知己知彼，掌握谈判主动权
93、（5）不反驳不争执
94、面对投诉，客服往往处于被动地位，为了变被动为主动，理性公正地解决客户投诉的问题，客服需要理解客户投诉的动机和投诉的问题实质，提问之前，客服需要仔细思考，而不是应急反应地随意提问，要以解决客户投诉为目的来开展。
95、比如如果是家里关系导致，你可以也尝试聊聊你的家人，最好聊一些共同点，表达你和朋友一致那部分的观点，让朋友知道你能懂他，理解他（她），他（她）才会愿意慢慢和你聊很多，自己藏在心中不愉快慢慢也会发泄出来。
96、（1）批驳客户的投诉
97、当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。
98、想紧紧握着你的手，让你靠在我的肩，让一切的不愉快很快的走完，风雨过后，我们就会有美好的明天。
99、（2）避免被客户抱怨左右，就事论事，耐心地解释，适时列举出相关的公司制度或法规条例，有理有据，逻辑清晰
100、（2）同一问题重复次数太多
101、一、一个人的自愈的能力越强，才越有可能接近幸福。做一个寡言，却心有一片海的人，不伤人害己，于淡泊中，平和自在。
102、挥挥手，跟昨天的失意说再见；微微笑，与今天的快乐把手牵；擦擦汗，为明天的惬意去挑战。失败并不可怕，重拾信心，调整心态，继续奋斗。相信自己，只要努力，幸福就在明天。
103、（3）重复客户所说的重点，确认是否真正理解客户的意思和目的
104、（3）表明不能帮助客户
105、（1）不回避不拒绝客户的投诉
106、首先你可以对他说，让他敞开心扉把不开心的事情说出来，你可以帮他一起承担，然后再作为你的态度从一些比较好的积极的方面去对他引导，让他也开心起来，然后要表明你自己的态度，你会永远站在他身后。
107、（4）了解投诉的重点所在，问题围绕重点提出
108、把生活中的不如意都忘了吧！努力让自己走出来，感受今天的阳光，抚摸昨日的沧桑，你会发现：过去只是生活的积累，现在才是最重要的，请你把握现在，享受当下！
109、无论今后的路如何，你都要在心底默默鼓励自己，坚持不懈，等待那一场破茧的美丽。
110、（3）处理投诉要公平合理
111、你的生命不再只属於你自己，而是属於所有爱你的人!
112、（5）迅速执行顾客同意的解决方法
113、不论责任是否在于自己，客服都应该诚心诚意地向客户道歉，并对客户提出的问题表示感谢，努力让客户感觉受到重视。感谢时，态度要真诚；对投诉问题不敷衍，不拖延；解决问题时，一定要让客户感受到诚意。
114、方式很多，但需要对症下药。
115、如果你的家人，朋友遇到不开心的事，作为他身边亲密的人，你应该怎么安慰他呢？
116、人生在世，不可能事事顺心，不要常常觉得自己很不幸，其实世界上比我们痛苦的人还要多。
117、这时候，大家一起和他抗过去，分担开，就是比较温馨的。
118、带你去吃，带你去玩，给你钱花，男的带他出去玩，女的给买包包口红
119、（3）不了解客户真正的需求就进行谈判
120、哥们儿，让我们一起努力，把痛苦撕开口子，快乐一阵子；把伤心剥开壳子，兴奋一阵子；把郁闷趟开路子，轻松一阵子。愿你开心！
121、忘了那些不快乐的事吧！连上帝都认为伤心和烦恼是不属于你的。
122、一个微笑可以融化沉重的脸，一句安慰可以鼓舞丧气的心田，一点帮助可以减轻人生重担，一次分享可以激励奋发向前！愿我的短信可以温暖你的疲惫。
123、当你觉得处处不如人时，不要自卑，记得每个人都有自己的闪光点；
124、人生不如意事，十有八九，不为其他，为这一二件如意事，也要高兴起来。人生不是得到的太少，而是拥有的太多，感恩心态，让你享受知足之乐。朋友想开些，快乐些
125、当你收到这封短信时，同时也收到我送给你的忘忧草和幸运花，忘忧草能让你忘却烦恼，幸运花能带给你幸运与快乐。会心地笑一笑吧，好吗？愿你快乐哦！
126、你生气又用吗？
127、当别人忽略你时，不要伤心，每个人都有自己的生活；当你很无助时，不要忍着，哭过必须振作。即使输了一切，也不要输掉微笑！
128、二、你要相信，这个世界运气是守恒的，你现在所受的苦最终会变成你喜欢的甜，你就权当是尚处于在一个长假，好好休息，等到时来运转，人生才刚刚开始。
129、别为枯萎的爱情哭泣，别因虚伪的甜言沉迷，不懂珍惜你的人又何必在乎，你是公主，终有一天会找到属于你的王子，静静等待吧，我的朋友，那一天很快就回来的。
130、（6）暂时无法处理的，可将事情详细记录，留下客户的联系电话，并承诺尽快答复
131、（5）边想边问，边听边问
132、我知道你的麻烦，心情可能也不舒畅，做一些自己感兴趣的事吧！把烦人的事慢慢地淡忘，让痛苦烦闷逐渐减弱、消退，相信你的心情会变得开朗起来。
133、如果你发现你的朋友不开心，那么这个时候我们应该怎么去安慰你的朋友呢？
134、（4）表明有足够的权力解决问题
135、把生活的不如意都忘了吧，伤心和烦恼都不属于你的。挣脱过去，努力让自己走出来，感受今天的阳光。
136、四、生命中总有那么一段时光，充满不安，可是除了勇敢面对，我们别无选择。
137、每一个人的一生中都会有很多不顺心的事，如果沉溺其中，我们将无法生活。
138、那些随随便便就能从你生命里消失的，根本不值得去留恋，真正在意你的不会离开。要走的就让他走，如果他今天还爱你，是说什么都不会轻易放手的。
139、（4）对客户的行为表示理解
140、（2）让客户先提出解决方案，然后谈判
141、（1）光说不做，拖着不处理
142、日出东海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。
143、必须避免的做法
144、不也还的一步一步往前走吗？
145、（6）犹豫不决、马马虎虎地随意处理
146、给你一把快乐的刀子，崭掉所有烦恼，送你一只幸福的枪，击毙全部忧愁，给你一把如意的剪刀，剪掉一切哀伤，送你一条安慰短信，三个字放宽心。愿你明天会更好，生活更美满。
147、除了生老病死，人生里真正重要的事，其实没有几件。没必要为了小事愁容满面，也没必要去跟小人争个长短。
148、（4）有不尊重客人的言语行为
149、不要放在心上事情总会好的
150、（1）一味地退让，全盘接受客户的方案
151、（5）固持己见
152、（4）直接回绝客户或中途做其他事情、听电话等
153、鼓励是关爱心灵的美酒，宽容是心连着化成的彩虹，问候是滋润友情的甘露，安慰是心心相惜的源泉。让最温馨的问候萦绕你，让最美的祝福陪伴你！
154、可以邀请他来您这儿玩几天。可以和他多聊聊天，分散他的注意力。可以直接和他聊他的心事，帮助他看开点，想远点，改变心情。可以多陪伴他。
155、不知道是不是开始心动。居然就开始愿意不说脏话愿意不抽烟不喝酒假装美好的样子。
156、（5）没有处理权限，又不汇报上级
157、（5）对不满意的客户表现出不在乎或讨厌的态度
158、（6）没有将此事追踪到底
159、（2）感谢客户的批评
160、别喊累，因为没人替你分担别言苦，因为没人替你品尝别脆弱，因为没人替你坚强别走太远，忘记了原路别想太多，会失去自我路自己走，无论是苦是累甚至是失败，都要去承担只要是自己选择的，都要无怨无悔即使艰难，跪着也要走完因为一但开始，便不能终止
161、首先，如果他有许多的苦闷需要倾诉，那么你可以当一个聆听者，听他把心里的话说出来。
162、朋友不开心肯定是遇到不顺心的事情了，你可以陪她聊天来开解她。可以告诉她:你这么年轻着这么优秀，遇到这种事情不要太在意的。从中吸取经验教训，以后遇到这类事处理起来就会得心应手了，也会给自己增添一些社会经验，让自己更好更快的融入社会大家庭里。
163、或许总有一段时间，会诸事不顺，整日都是阴云密布，但是不要失望，这是你人生的一道风景。
164、首先：先冷静、想想是不是自己在某个地方做错了，若是请你放下所谓的面子去道歉和好。
165、（2）死板教条，完全按公司政策制度处理
166、（4）因为客服的失误而造成的损失予以补偿
167、（5）极力狡辩，激化矛盾
168、根据你对朋友的心中不愉快的原因的逐步了解，慢慢搜集一些资料，比如如果是家庭关系紧张，可以推荐NLP关于家庭方面的书籍，如果是因为自己不自信可以推荐一些类似李开复的《做最好的自己》，或者看看类似可以释放感情又是积极正能量的电影。
169、你目前所拥有的都将随着你的死亡而成为他人的，那为何不现在就布施给真正需要的人呢?
170、一切都会过去，再难过的一天也将会过去。人都有挫折谁也不会一帆风顺。朋友们说对吗？
171、（内容整理自网络，版权归原作者所有。关注“快商通智论”公众号，查看更多客服行业干货）
172、当你烦恼的时候，你就要告诉你自己，这一切都是假的，你烦恼什么？
173、心情不好就想想以前开心的事。
174、人生不开心的事情十有八九，何必把所有的东西都放在心上，有些事情要学会一笑而过。
175、工作不顺心，不要紧，大不了换个环境；婚姻中不开心，不打紧，大不了冲破围城；不要让烦恼占据你的心情，不要让忧伤将快乐排挤，愿你善于调整自己的生活状态，幸福乐开怀！
176、（3）任客户尽情发泄情绪，不打断客户的陈述
177、我亲爱的客户，有什么事情让你感到郁闷的，可以跟我说一下，千万不要把事都憋在心里，这样会让自己非常难受，如果有需要我的地方可以尽情的开口，我一定会尽自己最大的所能帮助你，哪怕我不能帮助你，你说出来也会让自己的心里好受一些。
178、（3）站在客户的立场为对方设想
179、给对方讲一些趣事。如果你觉得事情比较重大，自己无法帮助对方解决问题的话，这个时候你还可以坐在对方的身边，跟对方讲一些趣事，可以是自己小时候的趣事，也可以是身边同事的趣闻，还可以是一些名人的轶事……等等。
180、最后，希望你们友谊或者说是感情能天长地久，愿你们都好好珍惜。
181、（1）认同客户的投诉
182、（4）问题牵涉客户隐私
183、把生活中的不如意都忘了吧！伤心和烦恼是不属于你的，挣脱过去，努力让自己走出来，感受今天的阳光，抚摸昨日的沧桑，你会发现：过去只是生活的积累，现在才是最重要的，请你把握现在，享受当下！
184、不开心的事情有很多，可大可小，小事情不开心的时间也短，大事件不开心甚至是难过伤心不是一时半会儿的事情，所以要区分对待。
185、因为毕竟能成为盆友真的不容易，再有就是这个人一定在某个地方值得你去深交你才会去结交他。若不是也请你冷静下来，和他说清楚事情发展的现状，相信他应该会想清楚的。然后你们会和好的，毕竟兄弟姐妹有没隔夜仇。
186、朋友，路，好远好长，请你面对今天，忘记昨天的忧伤，去开拓未来的路，也请你多多珍重，那天边眨眼的星光，是我祝福的双眼，就让它伴你走向海角天涯。
187、五、没有不可治愈的伤痛，没有不能结束的沉沦，所有失去的，会以另一种方式归来。
188、如果事情小，就尝试转移注意力，很快不开心的情绪就会过去，如果是大事情，语言的安慰有些苍白，多拥抱，多陪伴，让对方觉得不孤单。
189、嫉妒就像个屁，憋的就是那一股气；压力是烦恼的根基，分散一点注意；压抑总是自卑的后续，自信的人它伤不起！给你发几句鼓励，祝你顺心顺意！
190、（1）情绪抵触，面色难看
191、首先，你应该要了解整个事情的来龙去脉，了解她们吵架的原因。你可以通过别人了解，再尝试去问她。她心情不好，无非是被别人伤害了或者伤害了别人，而说到底是自己不被理解。
192、忘了那些不快乐的事吧！连上帝都认为伤心和烦恼是不属于你的。努力让自己走出来，你会感到今天的太阳比昨天更温暖！今天的天空比昨天更蔚蓝！
193、不开心的时候可以跟我们这些老朋友说说话，或者骑着去兜风，把这种郁闷的心情全部都让风吹走，不管你遇到什么事，我们都会在你身边支持你、陪着你的，不会让你孤单一个人。
194、我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已。
195、（2）不耐烦，心不在焉
196、有时候好朋友之间什么都不说，你就陪着他坐坐，对他来说也是一种安慰。
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