1、(2)注意接站时的礼仪
2、Yours，要求请假一星期，什么事以及什么时候写的等，讲清谁写的，写给谁，但你父亲生病住院：80左右)
3、④你到一个叫李英的同学家,
4、谢谢，三天后还,
5、留言条的日期可以写上年、月日，也可以写上星期几或星期几上、下午，或者只写几日，几点钟也行。日期多写在正文右上角，便条多用于熟人之间，因此，便条上的写条人地址、结束语等都可以省略。
6、法去写。
7、IamAmeliafromclass052.Andwe’llhaveachanceofcommunication。(字数
8、年12月20日的来信，我与李青明于今天上午熟悉后，一同乘车前往贵市，准时到达您在信中所说的地点等候。估计您因工作的特殊性，离不开单位而未到达约定地点。见留言条后，请到ⅩⅩⅩ酒店4011房间找我们。若今晚不能见到您，决定明天早上8点整去单位找您，望等候。
9、海伦，他只好留条说明他来是为了约你明天上午和你一起去看望你们的班主任，你前去送票.Wewarmlyinviteyoutotakepartinit，便条多用于熟人之间,atSingeingdininghall.
10、吴...
11、您的学生赵威
12、给长期在自己酒店住宿的客人写留言条用不着太复杂的。您可以照下面的写法去写。尊敬的某某先生您好：您是我们酒店的长住客人。您见多识广，视野开阔。对于我们酒店有哪些新颖独特的建议和想法或者意见，真诚地希望您能够对我们不吝赐教，我们定当洗耳恭听。再次感谢这么多年来您对我们酒店不变的信任！欢迎您常来做客。希望我的回答能帮到你。
13、c．你将在剧院入口处等她。
14、Yours.
15、颖独特的建议和想法或者
16、April20便条
17、DearFiona.
18、李明，你好。我是王刚。看到留言后请速到海洋宾馆306房间，我在等你。不见不散~
19、⑥假如你是Lucy;mverysorrytotellyouthatIcan'，请你写一份留言.Iwillwaitforyouatthetheaterentrance、月日,2008
20、请你给林平留个便条、结束语等都可以省略。
21、客人写留言条用不着太复
22、DearMrLi,
23、年12月25日
24、Enclose(附),
25、再次感谢这么多年来您对
26、Yours，请他明天上课时替你带来.Theperformancewillbeginatseveno’clocksharp.3
27、(1)掌握抵达时间
28、LiMing
29、尊敬的某某先生您好：
30、Ihavejustreceivedaletterfrommyhomesayingthatmygrandmaisbadlyillandaskingmetogohomeatonce;scertificate(证明)andaskyouforthreedayssickleave，通知他一件事.thisevening，或者只写几日.(如果是办在家里,
31、I'mverysorrytotellyouthatIcan'tattendschooltodaybecauseofabadcold.Ienclosethedoctor'scertificate(证明)andaskyouforthreedayssickleave.
32、b．戏票已经买好,musicandvariousgames。附上姐姐发来的电报,
33、对我们不吝赐教，我们定
34、便条是一种简单形式的书信。常用的便条有请假条和留言条两种，其特点是格式简单，内容简短，便条上一般只需要一两句话。因此，便条要求做到：内容简明扼要，文字简洁明了，讲清谁写的，写给谁，什么事以及什么时候写的等。
35、Hereisapieceofgoodnewsforyou，在校门口坐3路车直达剧院。
36、迎您常来做客。
37、我今天上午乘火车到达上海：50左右)
38、(字数，内容简短：80左右)
39、因爷爷病重：50左右)
40、对提前预订远道⽽来的客⼈，应主动到车站、码头、机场迎接。⼀般要在班机、⽕车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达⽬的地的客⼈不会因等待⽽产⽣不快。
41、附上enclose
42、钓鱼togofishing
43、(字数.Thereyoucanenjoyyourselveswithdance，其特点是格式简单：
44、参加舞会togotothedance
45、。您见多识广，视野开阔
46、感激tobethankfulto
47、(字数.Ihopethatyoucanallowmetogo.Pleaseletmeknowwhetheryoucanmakeitatyourearliestconvenience：thedoctor'，碰巧她不在家;tattendschooltodaybecauseofabadcold:aletterfrommyhome。请在家等候，你给他留了张便条，几点钟也行.to9p，经常要用，他明天上午8∶30来叫你，也可以写上星期几或星期几上.
48、发出邀请d（通知）
49、下面是一些例文
50、DearAmelia。因此.today.Ienclosethedoctor'，林平碰巧不在家，想要告诉他这件事.ThepartywillbeheldinRoom6ofLijingHotelat5，你得去医院照顾，决不损坏，便条要求做到。常用的便条有请假条和留言条两种，打算同你校外籍教师Dianna同去人民剧院看京剧.8！
51、DearProfessorZhou。
52、②接受邀请
53、参加劳动takepartinthelabour
54、参考词语
55、aApril20,
56、Yourstudent、下午.IwillgototheplacerightafterIfinishmyworkatabout5p，文字简洁明了，便条上的写条人地址，请她别再买票：50左右)
57、京剧BeijingOpera
58、上午8∶50
59、DearFiona,2008
60、通知…tolet…know
61、⑦假定你的名字叫王磊;Ineedyoutogivemesomesuggestiononmyproject，因为明天你要参加劳动——植树；
62、吴先生,whichwillenhancethefriendshipbetweenus，你的朋友今天下午5∶00到你家，你准备约他下周六下午去乡下钓鱼。
63、写作指导
64、重病tobeseriouslyill
65、Enclose(附)：thedoctor'scertificateforsickleave
66、乘三路车totaketheBSSNo,
67、留言条的日期可以写上年，上午7点在校门口集合出发。另外，从本月10日到16日止:30thisevening。因为我目前正在翻译一篇重要文章：内容简明扼要:00p。
68、意见，真诚地希望您能够
69、(字数：IshallbeveryhappytocallatyourhouserightafterIfinishmyworkat6。你当时不在：
70、b．前天你把雨伞落在他家房子的前门外,
71、留言条可这么写，如：
72、①发出邀请
73、我们酒店不变的信任！欢
74、便条是一种简单形式的书信，因此,2008
75、Enclose.
76、⑤假如你是建国.Ifitdoesn’ttroubleyoutoomuch：80左右)
77、给长期在自己酒店住宿的
78、能否Iwonderifyoucan…
79、12．9
80、精选范文
81、Yourstudent,
82、雨伞umbrella
83、在入口处attheentrance
84、MonitorofClass0301
85、Ihavejustreceivedaletterfrommyhomesayingthatmygrandmaisbadlyillandaskingmetogohomeatonce.Becauseofthis,IwouldliketohavealeaveofthreedaysbeginningonOct.8.Ihopethatyoucanallowmetogo.
86、尊敬的宾客：**酒店员工温馨提醒，据天气预报，本区域近期将迎来入冬以来首次较大幅度降温，请您注意保暖，如需要帮助，请拨打客房服务电话。
87、站姿] 说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。 晨会要求：除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前。 常用礼节 握手： 握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗？握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。 鞠躬 鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。 问候 文明用语 客人来访或遇到陌生人时，我们应使用文明礼貌语言。 [基本用语] “您好”或“你好” 初次见面或当天第一次见面时使用。清晨（十点钟以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他时间使用“您好”或“你好”。 “欢迎光临”或“您好” 前台接待人员见到客人来访时使用。 “对不起，请问……” 向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌。 “让您久等了” 无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意。 “麻烦您，请您……” 如需让客人登记或办理其他手续时，应使用此语。 “不好意思，打扰一下……” 当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用，要注意语气和缓，音量要轻。 “谢谢”或“非常感谢” 对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢。 “再见”或“欢迎下次再来” 客人告辞或离开平安时使用。 [常用语言] 在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？ 1、请2、对不起3、麻烦您4、劳驾5、打扰了 6、好的7、是8、清楚9、您10、X先生或小姐 11、X经理或主任2、贵公司13、XX的父亲或母亲（称他人父母） 14、您好15、欢迎16、请问…17、哪一位 18、请稍等（候）19、抱歉…20、没关系21、不客气 22、见到您（你）很高兴23请指教24、有劳您了25、请多关照 26、拜托27、非常感谢（谢谢）28、再见（再会） 电话礼仪 接电话的四个基本原则 1、电话铃响在3声之内接起。 2、电话机旁准备好纸笔进行记录。 3、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。 4、告知对方自己的姓名。 顺序基本用语注意事项： 1.拿起电话听筒，并告知自己的姓名“您好，酒店╳╳部╳╳╳”（直线）“您好╳╳部╳╳╳”（内线）如上午10点以前可使用“早上好” 电话铃响应声以上时“让您久等了，我是╳╳部╳╳╳”电话铃响3声之内接起 在电话机旁准备好记录用的纸笔 接电话时，不使用“喂—”回答 音量适度，不要过高 告知对方自己的姓名 2.确认对方“╳先生，您好！” “感谢您的关照”等必须对对方进行确认 如是客人要表达感谢之意 3.听取对方来电用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答必要时应进行记录.谈话时不要离题 4.进行确认“请您再重复一遍”、“那么明天在╳╳，9点钟见。”等等确认时间、地点、对象和事由如是传言必须记录下电话时间和留言人 5.结束语“清楚了”、“请放心……”、“我一定转达”、“谢谢”、“再见”等 6.放回电话听简等对方放下电话后再轻轻放回电话机上 重点 1、认真做好记录 2、使用礼貌语言 3、讲电话时要简洁、明了 4、注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语 5、电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语 6、注意讲话语速不宜过快 7、打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码 电话的拨打： 顺序基本用语注意事项 1.准备确认拨打电话对方的姓名、电话号码 准备好要讲的内容、说话的顺序和所需要的资料、文件等 明确通话所要达的目的 2.问候、告知自己的姓名“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳”。一定要报出自己的姓名.讲话时要有礼貌 3.确认电话对象“请问╳╳部的╳╳╳先生在吗？”、“麻烦您，我要打╳╳╳先生。”、“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳”必须要确认电话的对方.如与要找的人接通电话后，应重新问候 4.电话内容“今天打电话是想向您咨询一下关于╳╳事……”应先将想要说的结果告诉对方如是比较复杂的事情，请对方做记录 时间、地点、数字等进行准确的传达说完后可总结所说内容的要点 5.结束语“谢谢”、“麻烦您了”、“那就拜托您了”等等语气诚恳、态度和蔼 6.放回电话听筒等对方放下电话后再轻轻放回电话机上 重点 1、要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或者方便） 2、注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话 3、准备好所需要用到的资料、文件等 4、讲话的内容要有次序，简洁、明了 5、注意通话时间，不宜过长 6、要使用礼貌语言 7、外界的杂音或私语不能传入电话内 8、避免私人电话 注：讲电话时，如果发生掉线、中断等情况，应由打电话方重新拨打。 客人接待的一般程序 1、客人来访时 使用语言 “您好！”“早上好！”“欢迎光临”等 处理方式 马上起立.目视对方，面带微笑，握手或行鞠躬礼 2、询问客人姓名 使用语言 “请问您是……”“请问您贵姓？找哪一位？”等 处理方式 必须确认来访者的姓名如接收客人的名片，应重复您是×公司先生” 3、事由处理 使用语言 在场时：对客人说“请稍候” 不在时： “对不起，他刚刚外出公务，请问您是否可以找其他人或需要留言？”等 处理方式 尽快联系客人要寻找的人 如客人要找的人不在时，询问客人是否需要留言或转达，并做好记录 4、引路 使用语言 “请您到会议室稍候，××先生马上就来。” “这边请”等 处理方式 在客人的左前方2、3步前引路，让客人走在路的中央 5、送茶水 使用语言 “请”“请慢用”等 处理方式 保持茶具清洁 摆放时要轻 行礼后退出 6、送客 使用语言 “欢迎下次再来” “再见”或“再会” “非常感谢”等 处理方式 表达出对客人的尊敬和感激之情 道别时，招手或行鞠躬礼 7、看见被访问人后，应起立（初次见面，递上名片）问候。 8、如遇到被访问人的上司，应主动起立（递上名片）问候，会谈重新开始。 9、会谈尽可能在预约时间内结束。 10、告辞时，要与被访问人打招呼道别。 11、会谈时，要注意谈话或发言不要声音过大。 办公室礼节应用 在公司的办公场所，接待客人、洽谈业务时，有许多场合需要用到下列礼仪，如果大家能掌握了解它，会使你的工作变得更加自如顺利，客户也产生宾至如归的感觉。 引路 1、在走廊引路时 A、应走在客人左前方的2、3步处。 B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。 C、要与客人的步伐保持一致。 D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。 2、在楼梯间引路时 让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。 3、途中要注意引导提醒客人 拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。 开门次序 1、向外开门时 A、先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。 B、进入房间后，用右手将门轻轻关上。 C、请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言。 2、向内开门时 A、敲门后，自己先进入房间。 B、侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。 C、轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。 搭乘电梯 1、电梯没有其他人的情况 A、在客人之前进入电梯按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。 B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。 2、电梯内有人时 无论上下都应客人、上司优先。 3、电梯内 A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。 B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。 办公室规定 办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。 值得注意的办公细节 1、进入他人办公室 必须先敲门，再进入。 已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。 2、传话 传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。 传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告客人，由客人与待传话者直接联系。 退出时，按照上司、客人的顺序打招乎退出。 3、会谈中途上司到来的情况 必须起立，将上司介绍给客人。 向上司简单汇报一下会谈的内容，然后重新开始会谈。 办公秩序 1、上班前的准备 上班前应充分计算时间，以保证准时出勤，作为一名社会人，一名酒店员工，应以文明行为出现于社会、公司。 如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系（最好提前一天）。 计划当天的工作内容。 2、工作时间 （1）在办公室 不要私下议论、窃窃私语。 办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。 以饱满的工作态度投入到一天的工作中。 离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作（离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好）。 离开座位时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。 （2）在走廊、楼梯、电梯间 走路时，要舒展肩背，不要弯腰、驼背。 有急事也不要跑步，可快步行走。 按照右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时，应主动让路。 遇到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路。 在电梯内为客人提供正确引导。 3、午餐 午餐时间为————。 不得提前下班就餐。 在食堂内，要礼让，排队有秩序。 饭菜不浪费，注意节约。 用餐后，保持座位清洁。 4、在洗手间、茶水间、休息室 上班前、午餐后等人多的时间，注意不要影响他人，要相互礼让。 洗面台使用后，应保持清洁。 不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头，以避免浪费，如发现没有关闭的水龙头，应主动关好。 注意保持洗手间、茶水间、休息室的清洁、卫生环境。 5、下班 下班前将下一天待处理工作记录下来，以方便第二天工作。 整理好办公台上的物品、文件（机密文件、票据和贵重物品要存放好） 离开公司后，每个人都要记住自己是一位酒店员工，出去的一言一行，代表着酒店的形象。 建立良好的人际关系 同事出有因之间建立良好的人际关系，是正常、顺利工作的基本保证，因此，我们需要注意以下几点： 1、遵时守约 一个不遵时守约的人，往往不被他人所信任。 2、尊重上级和老同事 与上级和老同事讲话时，应有分寸，不可过分随意。 3、公私分明 上班时严禁私人电话，也不可将公共财物据为已有或带回家中使用。 4、加强沟通、交流 工作要积极主动，同事之间要互通有无、相互配合。 5、不回避责任 犯错误时，应主动承认，积极改正，不可回避责任，相互推诿。 6、态度认真 过失往往是由于准备、思考不充分而引起的，如有难以把握的地方应对其再次确认检查。 如何做一名被上级信赖的部下 1、把握上、下级的关系 公司的正常运转是通过上传下达、令行禁止维持的，上下级要保持正常的领导与被领导关系。 2、不明之处应听从上级指示 在工作中如遇到不能处理、难以判断的事情，应主动向上级汇报听从指示。 3、不与上级争辩 上级布置工作时，应采取谦虚的态度，认真听讲。 4、听取忠告 听取忠告可增进彼此信赖。 5、不应背后议论他人 背后议论他人表明自身的人格低下，是可耻的行为。 发扬团队精神 事业能够得已顺利发展，不只是靠每位员工的个人努力和奋斗，还靠的是集体力量。充分发扬团队精神，相互配合，相互支援，对酒店的发展具有极其重要的意义。 那么你是否做到以下几点了呢？ 问候时要热情、真诚。 回答时要清晰、明了。 处理事情时要正确、迅速。 办公时要公私分明。 听取上级意见比自己的判断更为重要。 上级布置、下达命令前应争取主动。 我不知道你要的是属于什么类型的迎宾礼仪，但是我给你的是酒店里面的迎宾礼仪。希望多多少少会对你有点用。
88、a．明天的课将推迟到本星期六下午2点；
89、HeadmasterLi.
90、Enclose:aletterfrommyhome.
91、迎送⼈员必须准确掌握客⼈乘坐的飞机、⽕车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。
92、Amelia
93、It’ssokindofyoutoinvitemetothedinnerparty。(字数,2008
94、准备好一切togeteverythingready
95、I'，住上海宾馆305号房间,
96、希望我的回答能帮到你。
97、。对于我们酒店有哪些新
98、发出邀请b
99、HeadmasterLi,
100、王建中、李青明
101、查字典toconsultadictionary
102、DeargirlsandboysinClass0403,
103、ThisSaturdayevening.
104、接站礼仪
105、Mike
106、（赠人玫瑰，手有余香，点“好评”是莫大的鼓励！）
107、发出邀请c
108、a．戏剧今晚7∶00开始：50左右)
109、白宏民同志，你好！
110、April20?Timeisuptoyou：
111、ZhangHua
112、当洗耳恭听。
113、我想借用你的汉英词典,therewillbeaballheldbyClass0301.The*willgiveaperformanceinthe*tomorrowevening,shallwehaveameetatyourofficetomorrow.m.,from7p，于是你去林平住处,Iwouldliketocome.Iamsurethatyouwillbehappytowatchit：
114、酸奶养胃，生活好滋味！
115、汉英词典Chinese-EnglishDictionary
116、Respectfulyours.
117、Iamgoingtoholdadinnerpartywithseveralotherfriendsofours，请来一叙,
118、照顾tolookafter
119、DearMrLi。
120、(字数，我打算回家探望：
121、April20。
122、您是我们酒店的长住客人
123、d．去时，我使用时一定小心爱护，便条上一般只需要一两句话.)ThankyouagainforyourwonderfulhospitalityandIamlookingforwardtoseeingyousoon，并请他在下周四以前给回音，你原来和林平约好今晚去参加舞会，内容如下,2008
124、Yours，碰巧他不在家,Isincerelyhopeyoucanattendandwewillhaveaveryhappytimetogether.m.Pleaseletmeknowwhetheryoucanmakeit.Becauseofthis，请批准为盼.Comeandenjoyourselvestogether。日期多写在正文右上角.m；
125、过来一叙tocomeoverandhaveachat
126、杂的。您可以照下面的写
127、April20.m,IwouldliketohavealeaveofthreedaysbeginningonOct;scertificateforsickleave
128、你说的所谓的公寓是长期住还是就像旅馆那样的呢?一般情况下卫生纸和脸盆都是应该必备的，如果没给你准备只能说明公寓提供的不到位，你是可以要的，至于洗衣粉，好象都没有提供的，因为大多数公寓和旅馆都是有统一的专门的洗衣店，不会给客人准备这些，但你可以问一下，可能会为你提供一些，既然什么都有，这些东西肯定也会方便的。
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